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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme den 1st Level Support und bearbeite IT-Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: Profil ist ein renommiertes Auftragsforschungsinstitut, das die Lebensqualität von Diabetikern verbessert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Entlohnung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und verbessere aktiv unsere IT-Prozesse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im User Helpdesk erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Schulungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Profil ist ein 1999 gegründetes, international tätiges und renommiertes Auftragsforschungsinstitut im Bereich der Stoffwechselerkrankungen. Auch die Weiterentwicklung bekannter Wirkstoffe sowie der technischen Möglichkeiten zur Verabreichung von Insulin und der Messung der Blutzuckerkonzentration wird von uns intensiv unterstützt. 380 Mitarbeiter leisten einen wichtigen Beitrag dazu, die Lebensqualität von Menschen mit Diabetes zu verbessern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT Support (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen den 1st Level Support, insbesondere für unsere Endanwender, und stellen sicher, dass alle Anfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden.
- Sie sind erster Ansprechpartner für ankommende IT-Tickets, halten diese nach und dokumentieren diese bis zur Lösung in eigenverantwortlicher Arbeitsweise, wobei Sie regelmäßig mit anderen Teammitgliedern kommunizieren und koordinieren.
- Sie agieren als aktives Mitglied unseres IT-Teams, unterstützen bei anfallenden Arbeiten und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse bei.
Ihr Qualifikationsprofil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Weiterbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im User Helpdesk oder technischen Support.
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/1st-Level-Support und haben nachweislich erfolgreich in ähnlichen Positionen gearbeitet.
- Sie sind sicher im Umgang mit verschiedenen Windows- und Office-Versionen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.
- Sie arbeiten gerne selbständig, legen jedoch großen Wert auf Teamarbeit und eine gute Kommunikation.
- Sie sind in der Lage, sicher und effektiv mit Ihren Kollegen auf Deutsch zu kommunizieren und Aufgaben bei Bedarf abzustimmen.
Wir bieten:
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Gründliche und praxisorientierte Einarbeitung
- Attraktive Entlohnung mit jährlichem Inflationsausgleich
- Familienorientierte Arbeitszeiten
- Eine in hohem Maße von Vertrauen und Kollegialität geprägte Firmenkultur
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmäßige Schulungen, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten.
- Business Bike und kostenlose Lademöglichkeit
- Corporate Benefits-Rabattaktionen bei über 800 Anbietern
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm EAP zur professionellen Kurzzeitberatung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Fragestellungen sowie Vermittlung von Facharztterminen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
It software support Arbeitgeber: Profil
Kontaktperson:
Profil HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: It software support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei Profil verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Profil, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den IT-Support zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im 1st Level Support und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Konkrete Erfolge oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Koordination mit anderen Teammitgliedern unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: It software support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen Profil und seine Tätigkeiten im Bereich der Stoffwechselerkrankungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle des IT-Supports, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Umfeld und im 1st Level Support hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Windows und Office sowie deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im User Helpdesk ein und zeige, wie du zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt angegeben sind, bevor du die Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Profil vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows- und Office-Versionen sowie zu allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für IT-Tickets fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch in einem Teamkontext.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Stelle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zur Koordination von Aufgaben zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Frage nach den IT-Prozessen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse des Unternehmens. Bereite Fragen vor, die sich auf die aktuellen Herausforderungen im IT-Support beziehen und wie du dazu beitragen könntest, diese zu lösen.
