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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens in einer wachsenden Branche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in Berlin-Charlottenburg.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungskompetenzen und gestalte den Aufbau eines neuen Teams mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem bunten Team mit schnellen Entscheidungswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen Kundenberatern.
- Du betreust und motivierst deine Mitarbeiter im Sinne der Serviceziele.
- Du bist Ansprechpartner für deine Mitarbeiter und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
- Du beherrschst die Projektsteuerung nach Kennzahlen.
- Du übernimmst die Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings.
- Du übernimmst die operative Steuerung des Teams, um die Servicequalität zu gewährleisten.
- Du bist für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich.
Dein Profil
- Du hast bereits Führungserfahrung und verfügst über Kenntnisse im Inbound.
- Du hast Freude an der Führung, Betreuung und Entwicklung von Teams.
- Du bist technikaffin und kannst dich schnell mit neuer Software vertraut machen.
- Du beherrschst den Umgang mit MS-Office Programm; Kenntnisse von CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Du weißt, wie man sich schriftlich und mündlich korrekt ausdrückt.
- Du verfügst über Grundkenntnisse in der englischen Sprache.
Das bieten wir
- Ein bunt gemischtes Team und schnelle Entscheidungswege.
- Hervorragende Entwicklungschancen durch die Übernahme weiterer Aufgabenbereiche.
- Mitwirkung beim Aufbau eines neuen Teams.
- Viel Entscheidungs- und Handlungsfreiheit.
- Interessantes Arbeitsumfeld in einer wachsenden Branche.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin-Charlottenburg, direkt am U-Bahnhof Bismarckstraße (U2/U7).
Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) Inbound Arbeitgeber: Profil24
Kontaktperson:
Profil24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) Inbound
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen an die Teamleitung zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Mitarbeiterführung und Teamdynamik vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Führung und Motivation von Teams unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Inbound-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese in die Strategie von StudySmarter integriert werden können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Wenn du Kenntnisse in CRM-Systemen hast, bereite dich darauf vor, wie du diese effektiv nutzen würdest, um die Servicequalität zu verbessern und das Team zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenzen heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams. Zeige konkrete Beispiele, wie du Mitarbeiter motiviert und unterstützt hast, um die Serviceziele zu erreichen.
Technische Affinität betonen: Erwähne deine Erfahrungen mit Software und CRM-Systemen. Wenn du bereits mit bestimmten Programmen gearbeitet hast, führe diese auf und erkläre, wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
Kommunikationsfähigkeiten darstellen: Da die Position sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Dies kann durch spezifische Situationen geschehen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast.
Englischkenntnisse angeben: Falls du über Grundkenntnisse in Englisch verfügst, stelle sicher, dass du dies in deinem Lebenslauf erwähnst. Du kannst auch angeben, in welchen Kontexten du Englisch verwendet hast, um deine Sprachkenntnisse zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Profil24 vorbereitest
✨Führungskompetenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Zeige, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Serviceziele zu erreichen.
✨Kenntnisse im Inbound hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Inbound-Bereich klar kommunizierst. Erkläre, wie du mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Strategien du zur Verbesserung der Servicequalität eingesetzt hast.
✨Technikaffinität zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Softwarelösungen zu sprechen. Betone deine Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, insbesondere in Bezug auf CRM-Systeme.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und achte darauf, dass du dich auch auf Englisch verständlich machen kannst.
