Customer Support Manager:in | Kundenservice

Unsere Kunden liegen uns besonders am Herzen – und somit auch ihre Anliegen und Wünsche. Als Customer Support Manager:in ist dies Dein Spezialgebiet: Du sorgst für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und für einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis hin zur erfolgreichen Lieferung der Ware.
Egal ob über unser Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon: mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen bearbeitest Du die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden und stehst als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Verfügung. Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen, Zahlungsabwicklungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen. Bei der Betreuung unserer Kunden während und nach dem Bestellprozess helfen Dir unsere Leitfäden – so können alle Anfragen bestmöglich und effizient bearbeitet werden.
Der Kontakt zu unseren Lieferanten bzw. Herstellern und die Kommunikation mit anderen internen Abteilungen gehören in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet.

Must Haves

1. Kunden- und Dienstleistungsorientierung
2. Stressresistenz
3. gute Deutschkenntnisse

Nice to Have

1. Erfahrung im Umgang mit Kunden
2. Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt

Was Du mitbringst?
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist Dir wichtig und Du überzeugst mit Deiner dienstleistungsorientierten Persönlichkeit und Deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten. Wenn unsere Kunden glücklich sind, bist Du es auch! Darüber hinaus kannst Du Dich gut in andere Menschen hineinversetzen und findest mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art immer einen Weg Probleme zu lösen. Auch in stressigen Situationen bleibst Du jederzeit zuvorkommend und freundlich und behältst stets einen klaren Kopf. Außerdem hast Du eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und sprichst und schreibst fließend Deutsch. Idealerweise kannst Du schon Erfahrungen im Kundenservice vorweisen, wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen eine Chance sich zu beweisen.

Ready for Onboarding? Dann melde Dich jetzt!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.

Auch als Berufseinsteiger:in bist Du herzlich willkommen bei uns. Deine Ansprechpartnerin Justine freut sich auf Deine Bewerbung. Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.

PROFISHOP GmbH
Am Speicher XI Abt. 3
D-28217 Bremen

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