Deine Mission bei uns First-Level-L sungsfinder: Du bist die erste Anlaufstelle f r unsere Logistik-Kunden und l st Incidents rund um Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central souver n ber unser Ticketsystem Freshdesk.
Bevor Sie sich für diese Stelle bewerben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen über diese Gelegenheit.
Systemstabilit t garantieren: Durch deine pr zise Fehleranalyse und reaktive Fehlerbehebung stellst du sicher, dass die gesch ftskritischen Logistikprozesse unserer Kunden jederzeit stabil und effizient laufen.
Verantwortung im Bereitschaftsdienst: Da Logistik niemals schl ft, bernimmst du im Rahmen unseres Rufbereitschaftsmodells Verantwortung und bietest gezielte Eskalationsunterst tzung, wenn es darauf ankommt.
Prozess-Optimierung: Du erkennst wiederkehrende Problemmuster und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um langfristige L sungen zu entwickeln und den echten Kundennutzen sowie die Skalierbarkeit zu steigern.
Was du mitbringen solltest Fachhintergrund Du bringst fundierte Erfahrung in der Anwendung oder dem Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central mit, idealerweise mit tieferen Einblicken in die Branchenlogik von Boltrics (3PL Dynamics / Nekovri).
Logistik-Know-how Du verstehst die Prozesse in Lagerwirtschaft und Logistik und kannst Kundenanfragen im Kontext von Bestandsf hrung, Wareneingang oder Versand fachlich sicher einordnen.
Analytische Arbeitsweise Du liebst es, Fehlern auf den Grund zu gehen, kannst komplexe Zusammenh nge in Freshdesk sicher dokumentieren und verlierst auch bei hohem Ticketaufkommen nicht den berblick.
Kundenorientierung Du bist ein Kommunikationstalent mit einer pragmatischen Hands-on -Mentalit t, das technische Probleme verst ndlich erkl rt und den Fokus immer auf einer schnellen, stabilen L sung f r den Kunden hat.
Teamgeist Zuverl ssigkeit Du arbeitest eigenverantwortlich im Homeoffice oder im B ro und bringst die n tige Flexibilit t f r Rufbereitschaften sowie Eskalationsunterst tzung mit, um den operativen Betrieb unserer Kunden abzusichern.
Warum du gerne bei uns arbeiten wirst Echte Mitgestaltung: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen dein Pragmatismus und deine Ideen landen direkt dort, wo sie etwas bewegen k nnen.
Flexibilit t Vertrauen: Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung und bieten dir flexible Arbeitsmodelle, damit du deinen Job im Service Support optimal mit deinem Privatleben vereinbaren kannst.
Moderner Tech-Stack: Du arbeitest mit marktf hrenden L sungen wie Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie modernsten Tools wie Freshdesk und Azure DevOps.
Sicherheit Best ndigkeit: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und klare Prozesse, damit du dich im Support voll auf die L sung technischer Herausforderungen konzentrieren kannst.
Teamspirit ber Standorte hinweg: Auch wenn Kundenprobleme mal knifflig sind bei uns bist du nie allein.
Wir pflegen eine direkte Du-Kultur und unterst tzen uns gegenseitig durch geballtes Expertenwissen. xayajpt
Fairness im Bereitschaftsdienst: Wir sch tzen deine Eskalationsunterst tzung und Bereitschaft sehr deshalb wird dieser Einsatz vertraglich klar geregelt und entsprechend wertgesch tzt.
Ergebnisorientierung statt B rokratie: Bei uns z hlt der echte Kundennutzen; wir halten uns nicht mit unn tigem Papierkram auf, sondern l sen Probleme effizient und direkt.
Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur in Schleswig Arbeitgeber: profor software
Als Softwareentwickler bei uns hast du die Möglichkeit, an innovativen Lösungen für die Lebensmittelindustrie und Logistik zu arbeiten, während du in einem stabilen, inhabergeführten Unternehmen tätig bist. Wir bieten dir einen modernen Tech-Stack, Freiraum für Eigenverantwortung und maximale Flexibilität, um deine Ideen direkt in unsere Produkt-Roadmap einzubringen. Unsere offene Du-Kultur fördert den Teamgeist und ermöglicht dir, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
