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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Logistik-Kunden und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Du-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, modernes Tech-Stack und faire Vergütung im Bereitschaftsdienst.
- Andere Informationen: Teamspirit und Unterstützung durch Experten über Standorte hinweg.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten in der Logistikbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und Logistikprozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Mission bei uns
- First-Level-Lösungsfinder: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Logistik-Kunden und löst Incidents rund um Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central souverän über unser Ticketsystem Freshdesk.
- Systemstabilität garantieren: Durch deine präzise Fehleranalyse und reaktive Fehlerbehebung stellst du sicher, dass die geschäftskritischen Logistikprozesse unserer Kunden jederzeit stabil und effizient laufen.
- Verantwortung im Bereitschaftsdienst: Da Logistik niemals schläft, übernimmst du im Rahmen unseres Rufbereitschaftsmodells Verantwortung und bietest gezielte Eskalationsunterstützung, wenn es darauf ankommt.
- Prozess-Optimierung: Du erkennst wiederkehrende Problemmuster und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um langfristige Lösungen zu entwickeln und den echten Kundennutzen sowie die Skalierbarkeit zu steigern.
Was du mitbringen solltest
- Fachhintergrund: Du bringst fundierte Erfahrung in der Anwendung oder dem Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central mit, idealerweise mit tieferen Einblicken in die Branchenlogik von Boltrics (3PL Dynamics / Nekovri).
- Logistik-Know-how: Du verstehst die Prozesse in Lagerwirtschaft und Logistik und kannst Kundenanfragen im Kontext von Bestandsführung, Wareneingang oder Versand fachlich sicher einordnen.
- Analytische Arbeitsweise: Du liebst es, Fehlern auf den Grund zu gehen, kannst komplexe Zusammenhänge in Freshdesk sicher dokumentieren und verlierst auch bei hohem Ticketaufkommen nicht den Überblick.
- Kundenorientierung: Du bist ein Kommunikationstalent mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität, das technische Probleme verständlich erklärt und den Fokus immer auf einer schnellen, stabilen Lösung für den Kunden hat.
- Teamgeist & Zuverlässigkeit: Du arbeitest eigenverantwortlich im Homeoffice oder im Büro und bringst die nötige Flexibilität für Rufbereitschaften sowie Eskalationsunterstützung mit, um den operativen Betrieb unserer Kunden abzusichern.
Warum du gerne bei uns arbeiten wirst
- Echte Mitgestaltung: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen – dein Pragmatismus und deine Ideen landen direkt dort, wo sie etwas bewegen können.
- Flexibilität & Vertrauen: Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung und bieten dir flexible Arbeitsmodelle, damit du deinen Job im Service & Support optimal mit deinem Privatleben vereinbaren kannst.
- Moderner Tech-Stack: Du arbeitest mit marktführenden Lösungen wie Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie modernsten Tools wie Freshdesk und Azure DevOps.
- Sicherheit & Beständigkeit: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und klare Prozesse, damit du dich im Support voll auf die Lösung technischer Herausforderungen konzentrieren kannst.
- Teamspirit über Standorte hinweg: Auch wenn Kundenprobleme mal knifflig sind – bei uns bist du nie allein. Wir pflegen eine direkte Du-Kultur und unterstützen uns gegenseitig durch geballtes Expertenwissen.
- Fairness im Bereitschaftsdienst: Wir schätzen deine Eskalationsunterstützung und Bereitschaft sehr – deshalb wird dieser Einsatz vertraglich klar geregelt und entsprechend wertgeschätzt.
- Ergebnisorientierung statt Bürokratie: Bei uns zählt der echte Kundennutzen; wir halten uns nicht mit unnötigem Papierkram auf, sondern lösen Probleme effizient und direkt.
Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) Arbeitgeber: profor software
Kontaktperson:
profor software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Zugang zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Support-Spezialisten recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Während des Gesprächs kannst du deine Leidenschaft für Logistik und Technologie betonen. Erkläre, wie du mit Microsoft Dynamics 365 Business Central gearbeitet hast und welche Verbesserungen du in der Vergangenheit erzielt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Support-Spezialist für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Boltrics, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Kundenorientierung betonen!: Da wir einen starken Fokus auf Kundenservice legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei profor software vorbereitest
✨Verstehe die Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die du im Job nutzen wirst, wie Microsoft Dynamics 365 Business Central und Freshdesk. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch, wie sie in der Logistik eingesetzt werden.
✨Analytische Denkweise demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du komplexe Probleme gelöst hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist. Das wird deine Eignung für die Fehleranalyse unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Erkläre, wie du technische Probleme verständlich machst und welche Strategien du anwendest, um schnelle Lösungen zu finden. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Teamgeist zeigen
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten, auch wenn du im Homeoffice bist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Das wird deine Flexibilität und Zuverlässigkeit unterstreichen.