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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Logistik-Kunden und Lösung von technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Du-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, modernes Tech-Stack und faire Vergütung im Bereitschaftsdienst.
- Andere Informationen: Teamspirit und Unterstützung durch Experten über Standorte hinweg.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten in der Logistikbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und Logistikprozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Mission bei uns
- First-Level-Lösungsfinder: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Logistik-Kunden und löst Incidents rund um Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central souverän über unser Ticketsystem Freshdesk.
- Systemstabilität garantieren: Durch deine präzise Fehleranalyse und reaktive Fehlerbehebung stellst du sicher, dass die geschäftskritischen Logistikprozesse unserer Kunden jederzeit stabil und effizient laufen.
- Verantwortung im Bereitschaftsdienst: Da Logistik niemals schläft, übernimmst du im Rahmen unseres Rufbereitschaftsmodells Verantwortung und bietest gezielte Eskalationsunterstützung, wenn es darauf ankommt.
- Prozess-Optimierung: Du erkennst wiederkehrende Problemmuster und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um langfristige Lösungen zu entwickeln und den echten Kundennutzen sowie die Skalierbarkeit zu steigern.
Was du mitbringen solltest
- Fachhintergrund: Du bringst fundierte Erfahrung in der Anwendung oder dem Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central mit, idealerweise mit tieferen Einblicken in die Branchenlogik von Boltrics (3PL Dynamics / Nekovri).
- Logistik-Know-how: Du verstehst die Prozesse in Lagerwirtschaft und Logistik und kannst Kundenanfragen im Kontext von Bestandsführung, Wareneingang oder Versand fachlich sicher einordnen.
- Analytische Arbeitsweise: Du liebst es, Fehlern auf den Grund zu gehen, kannst komplexe Zusammenhänge in Freshdesk sicher dokumentieren und verlierst auch bei hohem Ticketaufkommen nicht den Überblick.
- Kundenorientierung: Du bist ein Kommunikationstalent mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität, das technische Probleme verständlich erklärt und den Fokus immer auf einer schnellen, stabilen Lösung für den Kunden hat.
- Teamgeist und Zuverlässigkeit: Du arbeitest eigenverantwortlich im Homeoffice oder im Büro und bringst die nötige Flexibilität für Rufbereitschaften sowie Eskalationsunterstützung mit, um den operativen Betrieb unserer Kunden abzusichern.
Warum du gerne bei uns arbeiten wirst
- Echte Mitgestaltung: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen; dein Pragmatismus und deine Ideen landen direkt dort, wo sie etwas bewegen können.
- Flexibilität und Vertrauen: Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung und bieten dir flexible Arbeitsmodelle, damit du deinen Job im Service Support optimal mit deinem Privatleben vereinbaren kannst.
- Moderner Tech-Stack: Du arbeitest mit marktführenden Lösungen wie Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie modernsten Tools wie Freshdesk und Azure DevOps.
- Sicherheit und Beständigkeit: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und klare Prozesse, damit du dich im Support voll auf die Lösung technischer Herausforderungen konzentrieren kannst.
- Teamspirit über Standorte hinweg: Auch wenn Kundenprobleme mal knifflig sind, bei uns bist du nie allein. Wir pflegen eine direkte Du-Kultur und unterstützen uns gegenseitig durch geballtes Expertenwissen.
- Fairness im Bereitschaftsdienst: Wir schätzen deine Eskalationsunterstützung und Bereitschaft sehr; deshalb wird dieser Einsatz vertraglich klar geregelt und entsprechend wertgeschätzt.
- Ergebnisorientierung statt Bürokratie: Bei uns zählt der echte Kundennutzen; wir halten uns nicht mit unnötigem Papierkram auf, sondern lösen Probleme effizient und direkt.
Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: profor software
Kontaktperson:
profor software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support-Spezialist bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Recherchiere über unser Unternehmen und die Tools, die wir verwenden, wie Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central, und bringe deine Ideen zur Prozessoptimierung mit.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von unserer Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Support zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Logistik und im Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die häufigsten Probleme und Lösungen kennst, die unsere Kunden betreffen. Das zeigt uns, dass du analytisch denkst und bereit bist, komplexe Zusammenhänge zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Kundenorientierung! In deinem Vorstellungsgespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Das wird uns zeigen, dass du ein Kommunikationstalent bist und immer den Fokus auf eine schnelle Lösung legst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Support-Spezialist für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du mit Microsoft Dynamics 365 Business Central gearbeitet hast oder wie du Probleme im Logistikbereich gelöst hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei profor software vorbereitest
✨Verstehe die Tools und Prozesse
Mach dich mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und Boltrics vertraut. Zeige im Interview, dass du die Logistikprozesse verstehst und wie diese Systeme zusammenarbeiten, um den Kunden zu unterstützen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu typischen Problemen, die im Support auftreten können. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, wie du ähnliche Herausforderungen gelöst hast, um deine analytische Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation zu sprechen. Erkläre, wie du technische Probleme verständlich machst und immer eine schnelle Lösung im Blick hast, um den Kunden zufriedenzustellen.
✨Teamarbeit und Flexibilität hervorheben
Sprich darüber, wie wichtig dir Teamgeist ist und wie du auch im Homeoffice effektiv arbeiten kannst. Betone deine Bereitschaft, Verantwortung im Bereitschaftsdienst zu übernehmen und wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.