Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Logistik-Kunden und Lösung von Incidents über unser Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Du-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, modernes Tech-Stack und faire Vergütung im Bereitschaftsdienst.
- Weitere Informationen: Teamspirit und Unterstützung durch Experten über Standorte hinweg.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen in der Logistik.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und Logistikprozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Mission bei uns
- First-Level-Lösungsfinder: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Logistik-Kunden und löst Incidents rund um Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central souverän über unser Ticketsystem Freshdesk.
- Systemstabilität garantieren: Durch deine präzise Fehleranalyse und reaktive Fehlerbehebung stellst du sicher, dass die geschäftskritischen Logistikprozesse unserer Kunden jederzeit stabil und effizient laufen.
- Verantwortung im Bereitschaftsdienst: Da Logistik niemals schläft, übernimmst du im Rahmen unseres Rufbereitschaftsmodells Verantwortung und bietest gezielte Eskalationsunterstützung, wenn es darauf ankommt.
- Prozess-Optimierung: Du erkennst wiederkehrende Problemmuster und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um langfristige Lösungen zu entwickeln und den echten Kundennutzen sowie die Skalierbarkeit zu steigern.
Was du mitbringen solltest
- Fachhintergrund: Du bringst fundierte Erfahrung in der Anwendung oder dem Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central mit, idealerweise mit tieferen Einblicken in die Branchenlogik von Boltrics (3PL Dynamics / Nekovri).
- Logistik-Know-how: Du verstehst die Prozesse in Lagerwirtschaft und Logistik und kannst Kundenanfragen im Kontext von Bestandsführung, Wareneingang oder Versand fachlich sicher einordnen.
- Analytische Arbeitsweise: Du liebst es, Fehlern auf den Grund zu gehen, kannst komplexe Zusammenhänge in Freshdesk sicher dokumentieren und verlierst auch bei hohem Ticketaufkommen nicht den Überblick.
- Kundenorientierung: Du bist ein Kommunikationstalent mit einer pragmatischen "Hands-on"-Mentalität, das technische Probleme verständlich erklärt und den Fokus immer auf einer schnellen, stabilen Lösung für den Kunden hat.
- Teamgeist & Zuverlässigkeit: Du arbeitest eigenverantwortlich im Homeoffice oder im Büro und bringst die nötige Flexibilität für Rufbereitschaften sowie Eskalationsunterstützung mit, um den operativen Betrieb unserer Kunden abzusichern.
Warum du gerne bei uns arbeiten wirst
- Echte Mitgestaltung: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen – dein Pragmatismus und deine Ideen landen direkt dort, wo sie etwas bewegen können.
- Flexibilität & Vertrauen: Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung und bieten dir flexible Arbeitsmodelle, damit du deinen Job im Service & Support optimal mit deinem Privatleben vereinbaren kannst.
- Moderner Tech-Stack: Du arbeitest mit marktführenden Lösungen wie Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie modernsten Tools wie Freshdesk und Azure DevOps.
- Sicherheit & Beständigkeit: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und klare Prozesse, damit du dich im Support voll auf die Lösung technischer Herausforderungen konzentrieren kannst.
- Teamspirit über Standorte hinweg: Auch wenn Kundenprobleme mal knifflig sind – bei uns bist du nie allein. Wir pflegen eine direkte Du-Kultur und unterstützen uns gegenseitig durch geballtes Expertenwissen.
- Fairness im Bereitschaftsdienst: Wir schätzen deine Eskalationsunterstützung und Bereitschaft sehr – deshalb wird dieser Einsatz vertraglich klar geregelt und entsprechend wertgeschätzt.
- Ergebnisorientierung statt Bürokratie: Bei uns zählt der echte Kundennutzen; wir halten uns nicht mit unnötigem Papierkram auf, sondern lösen Probleme effizient und direkt.
Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: profor software
Als Support-Spezialist in unserem Unternehmen profitierst du von einer offenen und flexiblen Arbeitskultur, die dir ermöglicht, deine Ideen aktiv einzubringen und Prozesse mitzugestalten. Wir bieten dir nicht nur einen modernen Tech-Stack und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sondern auch eine faire Vergütung für deinen Bereitschaftsdienst sowie zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns bist du Teil eines engagierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Lösung technischer Herausforderungen arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Kundenorientierung, die wir suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Spezialist | ERP | Logistik, Transport und Spedition (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support und mit Microsoft Dynamics 365 Business Central zu erzählen. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei profor software vorbereitet
✨Verstehe die Tools
Mach dich mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und Boltrics vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Systeme verstehst und wie sie in der Logistik eingesetzt werden.
✨Analytische Denkweise demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Probleme analysiert und gelöst hast. Erkläre, wie du bei hohem Ticketaufkommen den Überblick behältst und welche Methoden du anwendest, um Fehler schnell zu identifizieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, sodass auch Nicht-Techniker folgen können. Das zeigt, dass du den Fokus auf den Kunden legst.
✨Teamgeist betonen
Sprich über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in stressigen Situationen Unterstützung suchst und gibst. Das passt perfekt zu unserer Du-Kultur und dem Teamspirit.
