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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und Programmierern, finde Bugs und begleite deren Lösungen.
- Arbeitgeber: Programmfabrik GmbH, ein innovatives Unternehmen im Herzen Berlins.
- Mitarbeitervorteile: Angenehme Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, ideal für kreative Köpfe mit Verantwortungsbewusstsein.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität unserer Software und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Verständnis moderner Web-Technologien und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Programmfabrik GmbH mit Sitz im Herzen Berlins ist Anbieter der webbasierten Software easydb. easydb ist ein flexibles repository für Medien und zugehörige relational strukturierte Metadaten. Als Digital Asset Management Tool wird easydb.digitalasset im Bereich Presse- & Öffentlichkeitsarbeit und Produktmarketing erfolgreich eingesetzt. Als easydb.university, easydb.museum und easydb.archive findet easydb mit derselben Code-Basis Einsatz im Bereich der Verwaltung von Kulturgut, Lehrmaterialien und Forschungsdaten.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Support- und Qualitätsmanager (m/w).
Deine Aufgabe: Als Support- und Qualitätsmanager bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Programmierern. Dabei findest Du Bugs, reproduzierst Probleme und begleitest deren Lösung bis hin zur Dokumentation, die Du in Deutscher und Englischer Sprache pflegst. Supportanfragen bearbeitest Du per Ticketsystem oder telefonisch.
Das erwartet Dich:
- Wir bieten eine reizvolle, interessante Tätigkeit in einem angenehmen Umfeld.
- Beste Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Gründliche Einarbeitung, außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Kollegialität.
- Ein hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeit.
- Verkehrsgünstige Lage im attraktiven Zentrum Berlins (nähe Alexanderplatz).
- Ein gut eingeführtes Produkt mit zahlreichen etablierten Kunden.
Deine Qualifikationen:
- Verständnis moderner Web-Technologien und -Applikationen.
- Gespür für Wichtigkeit (Severity) und Priorisierung von Bugs.
- Blick für Usability und Design.
- Erfahrung im Umgang mit Kunden.
- Freude an der Teamarbeit sowie an selbstständigem Arbeiten.
- Textsicherheit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch).
Du fühlst Dich im Bereich der technischen Kundenbetreuung zu Hause und zeichnest Dich durch Zuverlässigkeit, gründliche Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein aus.
Einstellung: Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden je Woche).
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt per e-Mail an:
Support- und Qualitätsmanager (m/w) Arbeitgeber: Programmfabrik GmbH
Kontaktperson:
Programmfabrik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support- und Qualitätsmanager (m/w)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support- und Qualitätsmanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht oder welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Programmfabrik GmbH auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über easydb und die spezifischen Herausforderungen im Support. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Bugs identifiziert und gelöst hast. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung klar zu kommunizieren – das zeigt, dass du dir über deine Wertschätzung im Klaren bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support- und Qualitätsmanager (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support und Qualitätsmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Sprache!: Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch nutzen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Programmfabrik GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Mach dich mit easydb und seinen Funktionen vertraut. Schau dir an, wie die Software in verschiedenen Bereichen eingesetzt wird, insbesondere im Digital Asset Management. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Bugs identifiziert und gelöst hast. Sei bereit, diese während des Interviews zu erläutern, um deine Fähigkeiten im Umgang mit technischen Problemen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und Programmierern agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Arbeitsatmosphäre und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Entscheidungsprozessen und der Einarbeitung, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen möchtest.