Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden im ÖPNV bei technischen Anliegen und löse Probleme im 1st/2nd Level Support.
- Unternehmen: INIT Mobility Software Solutions GmbH - ein innovativer Anbieter im Verkehrssektor.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, finanzielle Zusatzleistungen und ein aktuelles Smartphone.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und arbeite an spannenden Softwarelösungen für den öffentlichen Nahverkehr.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Support und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bewerben Sie sich bis zum 30.10.2024.
Über uns: Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.
Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & private Nutzung
Das erwartet Dich:
Unser Support-Team wächst! Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das:
- Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch)
- Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
- Du untersuchst und behebst selbstständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS (z. B. Analyse der Protokolldateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurationsdateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
- Der Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd Level Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeitsalltag
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
- (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokolldateien
- Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
- Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
- Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
- Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs -at- initse.com oder +49 721 6100-0 erreichbar!
Pauline Patzwald
HR Recruiter
http://www.initse.com
Support Analyst (m/w/d) | INIT Group Arbeitgeber: Programmierer Forum
ZDF Digital Medienproduktion GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Mainz oder Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklung und innovativen Projekten fördert das Unternehmen eine offene und kreative Kultur, die Raum für eigene Ideen lässt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und 30 Tagen Erholungsurlaub.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Analyst (m/w/d) | INIT Group erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Programmierer Forum bewerben
Viele Unternehmen, wie Programmierer Forum, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Analyst (m/w/d) | INIT Group mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Programmierer Forum und die ausgeschriebene Position Support Analyst (m/w/d) | INIT Group zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Programmierer Forum vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Programmierer Forum an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
