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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level Support und verwalte Berechtigungen für Mitarbeitende.
- Arbeitgeber: Ein etablierter Kunde aus der Versicherungsbranche mit spannenden Projekten.
- Mitarbeitervorteile: 50% remote, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Übernahme.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in IAM-Systemen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sende deinen Lebenslauf und erhalte einen 250 € Amazon-Gutschein bei erfolgreicher Vermittlung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hallo liebes Netzwerk,
Für unseren langjährigen Kunden aus der Versicherungsbranche bin ich in derzeit auf der Suche nach einem Helpdesksupporter (m / w / d).
Außerdem halten wir kurz folgende Parameter fest:
- Laufzeit: 4 Monate (31.12.2025) mit Option auf Verlängerung und Übernahme
- Start: 01.09.2025
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Einsatzort: 50% Köln / 50% remote
- Auslastung: 40 Stunden / Vollzeit
A. Zentrales Berechtigungswesen
- Umsetzung aller selbst administrierbaren Berechtigungen für Mitarbeitende
- Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Berechtigungsrouten für zentrale Benutzerverwaltung
- Vollständige Protokollierung aller vergebenen Berechtigungen
- Abstimmung mit dezentralen IT-Bereichen zur Fachanwendungs-Berechtigung
- Mitwirkung beim Aufbau eines zentralen Identitäts- und Zugriffsmanagement-Systems (IAM)
B. Zentrale Administration und IT-Support
- First-Level-Support inkl. Störungsbehebung und Garantieabwicklung mit Lieferanten
- Ticketbearbeitung inkl. Nachverfolgung bis zur Erledigung
- Eskalation an Second-Level-Support oder Service Desk bei Bedarf
- Fehleranalyse und -behebung bei Hardware-/Softwareproblemen
- Planung und Ausstattung von Arbeitsplätzen für Mitarbeitende mit Behinderungen
C. Abstimmungen mit dem Betriebsrechenzentrum
- Regelmäßiger Austausch zu Prozessänderungen und Problemlösungen
- Sicherstellung und Dokumentation des IT-Beschaffungsprozesses
- Mitwirkung bei Einsatzplanung und Budgetüberwachung
- Prüfung von IT-Rechnungen
- Ausrollung und Inbetriebnahme von Endgeräten und Software
- Durchführung von Anwenderschulungen (z.B. mobiles Arbeiten, Standardsoftware)
- Equipmenterfassung für Abrechnung und Anlagenbuchhaltung
D. Betreuung des Netzwerks
- Mitwirkung bei Planung und Beschaffung von Daten- und Telekommunikationstechnik
- Installation und Betrieb von Netzwerkkomponenten (Haupt- und Etagenverteilungen)
- Sicherstellung ausreichender Anschlusskapazitäten
- Aufbau und Betrieb eines flächendeckenden WLANs
E. Zentraler Druckservice
- Erstellung von Druckjobs aus Fachanwendungen
- Betrieb und Wartung zentraler Drucksysteme
- Abstimmung mit Herstellern zur Wartung und Materialbeschaffung
Erforderliche Kenntnisse:
- Erfahrung im IT-Support und Berechtigungsmanagement
- Kenntnisse in IAM-Systemen und zentraler Benutzerverwaltung
- Erfahrung in der Netzwerkadministration und Drucksystembetreuung
- Fähigkeit zur Durchführung von Anwenderschulungen
- Kommunikationsstärke für Abstimmungen mit internen und externen Partnern
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihren aktuellen Lebenslauf per Email an n.breuer(at)progressive.de mit Angabe zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen (Bruttojahresgehalt) zu.
Selbstverständlich dürfen Sie diese Anfrage auch an Ihre Kontakte weiterleiten, bei erfolgreicher Vermittlung erhalten Sie von uns als kleines Dankeschön einen 250 € Amazon-Gutschein.
Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.
#J-18808-Ljbffr
1st level support Arbeitgeber: Progressive / SThree Group
Kontaktperson:
Progressive / SThree Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st level support
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu verbinden. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei Unternehmen tätig sind, die dir gefallen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und Berechtigungsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten im First-Level-Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Abstimmung mit internen und externen Partnern erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st level support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Berechtigungsmanagement und Netzwerkadministration.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit zur Durchführung von Anwenderschulungen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Progressive / SThree Group vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung sorgfältig durch und überlege, wie deine Erfahrungen im IT-Support und im Berechtigungsmanagement dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im First-Level-Support und in der Fehleranalyse zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Stelle viel Kommunikation mit internen und externen Partnern erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
