Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Reklamationen und entwickle internationale Qualitätsstandards weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im pharmazeutischen Bereich mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Perspektiven und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Produkten und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftliches Studium oder technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Über die Rolle: Als Complaint Management Officer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für das globale Reklamationssystem, Produktrückrufe und qualitätsrelevante Prozesse. Sie stellen sicher, dass Reklamationen strukturiert erfasst, analysiert und bearbeitet werden, und tragen aktiv zur Weiterentwicklung internationaler Qualitätsstandards bei.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
- Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika)
- Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen inkl. Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trendanalysen
- Nutzung und Weiterentwicklung der Funktionen der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
- Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess für Tochtergesellschaften, Distributionspartner und Produktionsbetriebe
- Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions aufgrund von Qualitätsmängeln
- Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen (Mock Recalls) in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen
- Unterstützung interner Bereiche bei Fragestellungen rund um Reklamationen und qualitätsrelevante Themen
- Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Tochtergesellschaften und externen Geschäftspartnern in Bezug auf Reklamationen und Rückrufe
- Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen zu Reklamationsprozessen
- Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden zu qualitätsrelevanten Themen
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Abschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Bereich, idealerweise im Complaint Management
- Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. GMP, GDP, GVP) und Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
- Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in internationalen Umfeld
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Rahmenbedingungen:
- Laufzeit: 18 Monate
- Start: ab sofort möglich
- Jahresgehalt: 70.000-90.000€ (Bruttojahresgehalt)
Complaint Management Officer (m/w/d) Arbeitgeber: Progressive / SThree Group
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung basiert. Wir fördern aktiv die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch internationale Schulungen und bieten ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitsbedingungen in einer innovativen Branche. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen, Teil eines globalen Netzwerks zu sein, das sich für höchste Qualitätsstandards in der Pharmaindustrie einsetzt.
Kontaktdaten:
Progressive / SThree Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Complaint Management Officer (m/w/d) erhalten könnten
✨Nutze die Branchenevents!
Schau dir lokale Pharma-Messen und Konferenzen an. Diese Events sind perfekt, um Kontakte zu knüpfen und von den neuesten Trends in der Branche zu erfahren. Außerdem hast du die Chance, direkt mit Vertretern von Progressive / SThree Group zu sprechen!
✨Engagiere dich in Fachgruppen!
Such nach Online-Communities oder Foren, die sich auf Pharma spezialisiert haben. Hier kannst du dein Wissen zeigen und dir einen Namen machen. Wenn du Fragen oder interessante Diskussionen teilst, könnte das sogar das Interesse von Progressive / SThree Group wecken!
✨Sei proaktiv bei Kurzzeitjobs!
Wenn es um befristete Stellen geht, ist Timing alles. Halte Ausschau nach aktuellen Ausschreibungen und sei schnell mit deiner Bewerbung. Diese Positionen können oft schnell besetzt werden, also warum nicht direkt auf unserer Website nachschauen?
✨Nutz deine Hochschule!
Wenn du noch studierst oder gerade frisch graduiert hast, vergiss nicht, die Karriereplattform deiner Uni zu nutzen. Viele Pharmaunternehmen, wie Progressive / SThree Group, schalten dort spezielle Praktika oder befristete Stellen für Studenten und Graduierte!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Complaint Management Officer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussier dich auf deinen pharmazeutischen Background:Wenn du dich für die befristete Stelle bei Progressive / SThree Group als Complaint Management Officer (m/w/d) bewirbst, solltest du deinen pharmazeutischen Werdegang richtig zur Geltung bringen. Ein starkes Fundament an relevantem Wissen und praktische Erfahrungen in der Branche können entscheidend sein. Liste spezifische Projekte oder Praktika auf, die zeigen, dass du fit für das Fachgebiet bist!
Zeig deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit:Da es sich um eine befristete Anstellung handelt, ist es besonders wichtig zu zeigen, dass du bereit bist, schnell zu lernen und dich anzupassen. In deinem Motivationsschreiben kannst du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit einen schnellen Lernerfolg erzielt hast oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Das überzeugt Progressive / SThree Group von deinem Potenzial!
Belege deine Kenntnisse mit relevanten Zertifikaten:In der Pharmaindustrie sind spezifische Qualifikationen oft ein Pluspunkt. Wenn du Zertifikate oder Schulungen hast, die deine Fachkenntnisse belegen, solltest du diese unbedingt in deinen Unterlagen erwähnen. Das zeigt, dass du die nötigen Standards kennst und auch einhältst!
Keine Scheu vor Fachsprache:Nutze die Fachsprache der Pharmaindustrie in deinem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben! Das hilft nicht nur, deine Erfahrung zu unterstreichen, sondern zeigt auch dein Engagement für das Feld. Gestalte deine Unterlagen so, dass sie thematisch zu Progressive / SThree Group passen und deine Kenntnisse hervorheben. Und vergiss nicht: Bewerbungen über unsere Website haben immer Vorrang!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Progressive / SThree Group vorbereitet
✨Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen
In der pharmazeutischen Industrie sind regulatorische Richtlinien ein großes Thema. Mach dich mit den wichtigsten Vorschriften wie GxP (Good Practice) vertraut, damit du in deinem Interview mit Progressive / SThree Group zeigen kannst, dass du die Bedeutung für den Entwicklungsprozess verstehst.
✨Falls verfügbar: Praktische Beispiele
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, können Beispiele aus vorherigen Praktika oder Projekten besonders hilfreich sein. Bringe spezifische Erfahrungen mit, bei denen du relevante Fähigkeiten wie Laborarbeit, Datenauswertung oder Teamarbeit in der Forschung gezeigt hast. Das untermauert deine Lernbereitschaft und Praxisnähe.
✨Softskills im Interview betonen
Die Pharma-Branche legt großen Wert auf Teamarbeit und Kommunikation. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Überlege dir, wie diese Fähigkeiten bei der Arbeit bei Progressive / SThree Group nützlich sein könnten.
✨Begriffe und Technologien auffrischen
Bei einem Interview in der Pharma-Branche, sei es für eine befristete Stelle oder nicht, kann es sein, dass du mit spezifischen Technologien und Tools konfrontiert wirst. Mach dich mit gängigen Softwarelösungen wie LIMS (Laborinformationen-Management-System) vertraut, um bei technischen Fragen souverän auftreten zu können.
