Experte Vertriebsinnendienst Papier (m/w/d)

Wir sind Progroup: Motiviert. Engagiert. Vielfältig. Progroup ist ein familien geführtes Unternehmen der Papier- und Verpackungsindustrie. Derzeit sind wir in sechs zentral europäischen Ländern mit insgesamt drei Papierfabriken, vierzehn Wellpappformatwerken, einem Logistikunternehmen und zwei EBS-Kraftwerken präsent. Damit ist Progroup einer der größten Produzenten von Wellpappenrohpapier und Wellpappformaten auf dem europäischen Markt.

Das sind deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Im Tagesgeschäft betreust du unsere Papierkunden sowie Swap Partner, nimmst Anfragen entgegen und bist erste Ansprechperson – national wie international.
• Auftragsabwicklung: Du erfasst, bearbeitest und überwachst Kundenaufträge und stellst eine reibungslose Abwicklung bis zur Auslieferung sicher.
• Produktionsabstimmung: Du arbeitest eng mit der Produktionsplanung sowie dem Versand unserer Papiermaschinen zusammen, planst Papierverfügbarkeit, terminierst Aufträge und unterstützt die aktive Lagersteuerung.
• Koordination: Für transparente Abläufe sorgst du, indem du dich eng mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und Vertrieb abstimmst.
• Kommunikation: Rückfragen klärst du lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie telefonisch.
• Qualität & Service: Zu einer hohen Kundenzufriedenheit trägst du aktiv bei und behältst Termine, Mengen und Prioritäten im Blick. In Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung bearbeitest du Reklamationen sowie Compliance und Governance Anfragen.

Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau mit Schwerpunkt Supply-Chain / Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Berufserfahrung: Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
• Zusatzqualifikation: Wenn du darüber hinaus Erfahrung im Commodity Management hast, ist das ein Vorteil.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bleibst unter hoher Arbeitsbelastung effizient.
• Systeme & Tools: Du bist sicher im Umgang mit einem ERP-System und arbeitest routiniert mit dem MS-Office-365-Paket.
• Kommunikation: Deine Stärken sind unter anderem klare und souveräne Kommunikation, Freude an der Teamarbeit sowie ein professionelles Auftreten. Außerdem verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Vorteile bei uns:

• Sicherheit und Perspektive: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen.
• Faire und attraktive Vergütung: Wir honorieren deinen Einsatz und dein Engagement.
• Flexibilität für dein Leben: Mit bis zu 3 Tagen mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub unterstützen wir dich bei der Vereinbarkeit.
• Raum für deine Weiterentwicklung: Unser Progroup-Campus bietet dir vielfältige Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Gesundheit im Fokus: Mit unserer zusätzlichen Gesundheitsversicherung erhältst du ein individuelles Budget, das du ganz nach deinen Bedürfnissen einsetzen kannst.
• Hochwertiges Arbeitsumfeld: Du arbeitest an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen mit neuester technischer Ausstattung.
• Nachhaltig mobil unterwegs: Mit dem „JobRad“ kannst du dir und sogar deiner Partner*in ganz bequem dein Wunschfahrrad leasen und dabei Kosten sparen.