Senior Global Clinic Relations Manager (m/f/x)

Wir sind Progyny Global, Teil der Progyny, Inc. Familie. Unsere gemeinsame Mission? Die Zugänglichkeit von Fruchtbarkeits- und Familienbildungsdiensten überall zu gewährleisten und Barrieren abzubauen, damit jeder eine Familie gründen kann, egal wo er sich befindet. Mit der Unterstützung von Progyny sind wir bereit, unsere Auswirkungen global zu verstärken und mehr Menschen und Familien als je zuvor zu erreichen. Wir suchen einen leidenschaftlichen Senior Global Clinic Relations Manager, der begeistert ist, starke Partnerschaften mit Fruchtbarkeitskliniken in einem dynamischen, internationalen Umfeld aufzubauen und zu pflegen. Diese Rolle konzentriert sich auf das Management unseres globalen Kliniknetzwerks, um eine hochwertige Versorgung, Compliance und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen. Sie werden der Hauptansprechpartner für Klinikpartner sein, die Beziehungsmanagement, Leistungsüberwachung und Einhaltung von Dienstleistungsstandards überwachen. Darüber hinaus werden Sie eng mit internen Teams in Deutschland und den USA zusammenarbeiten, um die Klinikpartnerschaften mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen und das Erlebnis für unsere Mitglieder zu verbessern. Dies ist eine hybride Rolle, die in unserem Büro in Berlin, Deutschland, angesiedelt ist.

Aufgaben

• Klinikpartnerschaftsmanagement: Beziehungen zu unserem globalen Netzwerk von Fruchtbarkeitskliniken besitzen und verwalten, um starke Partnerschaften zu gewährleisten, die mit unserer Mission und unseren Werten übereinstimmen. Als Hauptansprechpartner für alle Klinikpartner fungieren, regelmäßige Kommunikation aufrechterhalten und etwaige Bedenken oder Probleme ansprechen. Sicherstellen, dass Kliniken unsere Dienstleistungsstandards, klinischen Protokolle und Richtlinien zur Patientenversorgung einhalten, um das beste Erlebnis für unsere Mitglieder zu bieten. Neue Klinikpartner in wichtigen Märkten weltweit identifizieren und einführen, um unser Netzwerk zu erweitern und den Zugang zu hochwertiger Versorgung und wertvollen Vorteilen für unsere Mitglieder sicherzustellen.
• Beziehungsaufbau & Engagement: Starke, langfristige Beziehungen zur Klinikleitung pflegen, um sicherzustellen, dass Progyny Global als vertrauenswürdiger und strategischer Partner angesehen wird. Regelmäßige Check-ins und Engagement-Aktivitäten mit Kliniken organisieren, um die Zusammenarbeit zu fördern und Feedback für kontinuierliche Verbesserungen zu sammeln. Mit Klinikpartnern an gemeinsamen Initiativen arbeiten, wie z.B. Programmen zur Patientenaufklärung oder Kampagnen zur Fruchtbarkeitsbewusstsein.
• Qualitätssicherung & Leistungsüberwachung: Ein System zur Überwachung der Klinikleistung entwickeln und implementieren, um sicherzustellen, dass Kliniken unsere Standards in Bereichen wie Patientenzufriedenheit, Erfolgsquoten und Servicebereitstellung erfüllen. Daten und Feedback von Mitgliedern und Kliniken analysieren, um Trends, potenzielle Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Mit Kliniken zusammenarbeiten, um Leistungsprobleme oder Abweichungen zu lösen und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.
• Globale Compliance & Best Practices: Sicherstellen, dass alle Klinikbeziehungen mit lokalen Fruchtbarkeitsvorschriften, Datenschutzgesetzen und ethischen Standards in verschiedenen Ländern konform sind. Über globale Fruchtbarkeitstrends, Gesetze und Praktiken auf dem Laufenden bleiben und sicherstellen, dass unsere Kliniken über die neuesten Entwicklungen informiert und compliant sind. Best Practices in Klinikoperationen, Patientenversorgung und Mitgliederkommunikation etablieren und fördern.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Eng mit unseren internen Teams – Produkt, Mitgliederbetreuung, Kundenerfolg und Betrieb – zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Klinikpartnerschaften mit den Geschäftszielen und den Bedürfnissen der Mitglieder übereinstimmen. Einblicke und Feedback von Klinikpartnern bereitstellen, um die Produktentwicklung zu informieren, das Mitgliedererlebnis zu verbessern und zukünftige Angebote zu gestalten.

Anforderungen

• 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Klinikbeziehungen, Geschäftsentwicklung oder Partnermanagement, vorzugsweise in der Fruchtbarkeits-, Gesundheits- oder Medizinbranche.
• Nachweisliche Erfolge im Management globaler Partnerschaften mit Kliniken, Gesundheitsdienstleistern oder ähnlichen Institutionen.
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und in der Verhandlung, mit der Fähigkeit, langfristige Partnerschaften zu managen und aufrechtzuerhalten.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit einer starken Fähigkeit, mit Kliniken aus verschiedenen Kulturen und Regionen zu interagieren.
• Analytische Denkweise mit Erfahrung in der Überwachung von Klinikleistungskennzahlen und der Verbesserung der Servicebereitstellung.
• Tiefes Verständnis der Abläufe in Fruchtbarkeitskliniken, Vorschriften und Standards der Patientenversorgung in verschiedenen internationalen Märkten.
• Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines bereichsübergreifenden Teams zu arbeiten, während mehrere Projekte und Klinikbeziehungen gleichzeitig verwaltet werden.

Es wäre schön, wenn Sie Folgendes hätten:

• Erfahrung in der Arbeit mit Fruchtbarkeits- oder reproduktiven Gesundheitskliniken.
• Kenntnisse über globale Fruchtbarkeitsvorschriften, Datenschutzgesetze und Compliance-Standards.
• Mehrsprachigkeit ist von Vorteil.

Vorteile

• Jährlicher Bruttobasissalärbereich: 65.000 - 75.000 €
• Leistungsbonus & Aktienprogramm
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen über die Progyny-Plattform (5.000 € Leistungsbudget)