Overview
In dieser Rolle treiben Sie die CRM-Strategie eines führenden deutschen Direktreiseveranstalters mit Sitz in Eschborn voran. Sie arbeiten eng im Team, um den gesamten Customer Lifecycle über alle Marketingkanäle hinweg zu gestalten und die Marketingstrategie weiter voranzutreiben. Sie entwickeln CRM-Konzepte, optimieren die Kundenbindung und setzen datengetriebene Maßnahmen zur Prozessautomatisierung um. Die Position bietet die Chance, maßgeblich zur Kundenzufriedenheit, zur Markenbindung und zum Wachstum beizutragen. Spannend sind die Arbeiten an strategischer Konzeption, Customer Journey und einem modernen Loyalty-Programm, eingebettet in ein offenes, diversifiziertes Umfeld.
Leistungen / Benefits
- moderne Büroräume in Eschborn
- flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterreisevorteile
- Zuschüsse zum Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard
- Teamevents
- flache Hierarchien und wertschätzende Unternehmenskultur
Verantwortungsbereiche
- Strategische Konzeption grundlegender CRM-Konzepte
- Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey entwickeln
- Weiterentwicklung des Kundenbindungsprogramms
- Ausbau datengetriebener Entscheidungsfindung und Automatisierung
- Optimierte Aussteuerung und Kontrolle aller CRM-Maßnahmen (offline und online)
Zentrale Anforderungen
- Berufserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien im B2C
- Starkes analytisches Denkvermögen und Erfahrung in datenbasierter Entscheidungsfindung
- Kreative Fähigkeiten zur Entwicklung von CRM- und Kundenbindungs-Maßnahmen
- Erfahrung in der Touristik oder im Best-Ager-Segment von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken
- Kreativität
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Excel
- MS Office
