Product Manager, Agent Development

Über uns

Bei Sierra schaffen wir eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, bessere, menschlichere Kundenerlebnisse mit KI zu gestalten. Wir sind hauptsächlich ein Unternehmen vor Ort mit Sitz in San Francisco und wachsenden Büros in Atlanta, New York, London, Frankreich, Singapur und Japan. Unsere Werte, die im Kern unserer Handlungen stehen und unsere Kultur definieren, sind: Vertrauen, Kundenobsession, Handwerkskunst, Intensität und Familie. Diese Werte bilden das Fundament unserer Arbeit, und wir verpflichten uns, sie in allem, was wir tun, aufrechtzuerhalten.

Was Sie tun werden

• Enterprise-Grade KI-Agenten aufbauen: Als Agent PM bei Sierra sind Sie verantwortlich für die direkte Zusammenarbeit mit unseren Ingenieuren und Kunden, um KI-Agenten zu entwickeln und bereitzustellen, die täglich Tausende von Kundenanfragen bearbeiten.
• Mit Kunden interagieren: In dieser Rolle werden Sie mit allen Ebenen der Geschäfte unserer Kunden interagieren: Anforderungen entdecken und bewerten, Demonstrationen des Sierra-Agenten vorbereiten und präsentieren, technische Herausforderungen im Geschäftsprozess angehen und überwinden, virtuelle Agenten von Sierra entwickeln und verbessern, um den Bedürfnissen und Geschäftsprozessen unserer Kunden gerecht zu werden, und als vertrauenswürdige Berater strategische technische Strategien für unsere Kunden vorantreiben.
• Das Produkt-Roadmap gestalten: Arbeiten Sie mit den Ingenieur- und Produktentwicklungsteams von Sierra zusammen, um neue Funktionen zu planen und umzusetzen, die für den Erfolg Ihrer Kunden entscheidend sind.

Was Sie mitbringen

• 5-7+ Jahre Erfahrung in der Produktentwicklung hochtechnischer Produkte.
• Frühere Erfahrung im Produktmanagement oder in ähnlichen Produktentwicklungsrollen auf oder über dem Niveau eines Senior Product Managers.
• Erfahrung in der Erstellung und Anpassung von Botschaften für potenzielle Kunden, einschließlich Führungskräften.
• Fähigkeit, hochtechnische Konzepte sowohl an nicht-technische als auch an technisch versierte Zielgruppen zu kommunizieren, einschließlich aktueller Entwicklungen in der KI.
• Abschluss in einem technischen oder verwandten Bereich oder gleichwertige berufliche Erfahrung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Japanisch.

Noch besser…

• KI-bezogene Erfahrung (Erfahrung in der Produktentwicklung für KI-Agenten von Vorteil).
• Einige Programmiererfahrungen mit React, Typescript und Go.
• MBA oder gleichwertige berufliche Erfahrung (obwohl dies eine Produktmanagementrolle ist, haben Sie die Möglichkeit, sich in breitere Geschäftsrollen einzubringen).
• Frühere Rollen, die mit Endkunden interagieren, um die Softwareentwicklung zu beeinflussen.

Unsere Werte

• Vertrauen: Wir bauen Vertrauen mit unseren Kunden durch Verantwortlichkeit, Empathie, Qualität und Reaktionsfähigkeit auf.
• Kundenobsession: Wir verstehen die Geschäftsziele unserer Kunden tief und konzentrieren uns unermüdlich darauf, Ergebnisse zu erzielen, nicht nur technische Meilensteine.
• Handwerkskunst: Wir achten auf die Details, von den Worten auf der Seite bis zur Systemarchitektur.
• Intensität: Wir wissen, dass wir nicht die Geduld haben, die wir uns wünschen.
• Familie: Wir wissen, dass Balance und Intensität kompatibel sind, und wir leben das in unseren Handlungen und Prozessen.

Was wir anbieten

• Flexible (unbegrenzte) bezahlte Freizeit
• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen für Sie und Ihre Familie
• Leben- und Invaliditätsversicherung
• Rentenplan (z.B. 401K, Pensionskasse) mit Sierra-Match
• Elternzeit
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen über Carrot
• Mittagessen sowie köstliche Snacks und Kaffee, um Sie energiegeladen zu halten
• Discretionary Benefit Stipend, das es den Menschen ermöglicht, dort auszugeben, wo es am wichtigsten ist
• Kostenlose Alphornstunden

Diese Vorteile sind in den Richtlinien von Sierra weiter detailliert und können jederzeit geändert werden, entsprechend den Bedingungen der geltenden Vergütungs- oder Leistungspläne.

Sei du selbst, mit uns

Wir arbeiten daran, die transformative Kraft der KI in jede Organisation der Welt zu bringen. Es ist uns wichtig, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter die Vielfalt unserer Kunden widerspiegelt. Wir glauben, dass unsere Arbeit und Kultur besser sind, wenn wir unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen innerhalb unseres Teams fördern, unterstützen und respektieren. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Ihre Erfahrung nicht genau mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt. Wir bemühen uns, alle Bewerber konsistent zu bewerten, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Schwangerschaft, Geschlechtsausdruck oder -identität, sexuelle Orientierung, Staatsbürgerschaft oder eine andere gesetzlich geschützte Klasse.