Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung technischer Anfragen und Unterstützung unserer Kunden im IT-Support.
- Unternehmen: Projektron GmbH, ein innovatives Unternehmen im Bereich Projektmanagement-Software.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, offene Kommunikation und zahlreiche Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze über 820 Kunden in ganz Europa.
- Qualifikationen: Gute Ausbildung in Informatik und fundierte technische Kenntnisse in Windows oder Linux.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit.
Aufgaben
- Betreuung von technischen Anfragen über unser Ticketsystem
- Übernahme des 2nd Level Supports
- Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem
- Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
- Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
- Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
- Remote-Installationen und Updates
- Gegebenenfalls Erstellung von Berichten mit BIRT
- Betreuung von Hostings-Instanzen
Qualifikation
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche: Windows oder Linux, XML
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
- Von Vorteil: Gute Englischkenntnisse, Kenntnisse in SQL oder BIRT
Benefits
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
- Individuelle jährliche Weiterbildungen
Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat, dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
Technische Kundenbetreuung / IT Support Arbeitgeber: Projektron GmbH
Die Projektron GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit von mobilem Arbeiten bietet. Unsere moderne Büroumgebung in Berlin fördert eine offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien, während individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Mitarbeiter-Events die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit und ermutigen insbesondere Frauen, Teil unseres engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische Kundenbetreuung / IT Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Projektron auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software und die häufigsten technischen Anfragen, die im IT-Support auftreten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Projektron hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Schritte verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuung / IT Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was dich ausmacht.
Betone deine technischen Skills:Da wir im IT-Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, Linux oder XML – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Projektron GmbH vorbereitet
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux und XML vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, und wie du ihre Anliegen gelöst hast. Ein ruhiger Umgang mit Kunden ist entscheidend, also zeige, dass du auch in stressigen Situationen gelassen bleibst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Projektron GmbH und bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an der flachen Hierarchie und der offenen Kommunikationskultur zeigen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
✨Englischkenntnisse betonen
Falls du gute Englischkenntnisse hast, erwähne dies im Interview. Auch wenn die Hauptsprache Deutsch ist, kann es von Vorteil sein, wenn du in der Lage bist, mit internationalen Kunden oder Kollegen zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, deine Sprachkenntnisse gegebenenfalls unter Beweis zu stellen.
