Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und Softwareanpassungen.
- Unternehmen: Projektron GmbH - ein innovativer Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, modernes Büro und Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Einarbeitung mit Mentoring-Programm und Chancengleichheit für alle.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen, gute Noten und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort in Berlin Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche. Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.
Aufgaben
- Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.
- Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln.
- Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen.
- Bilden einer Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung.
- Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports.
- Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors.
- Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings.
Qualifikation
- Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder ähnliche.
- Sehr gute Noten im Studium.
- Freundliches Auftreten sowie eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
- Interesse an Softwareeinführungsprojekten und Projektmanagement.
- Erfahrung im Einsatz von Anwendungssoftware von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation.
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze.
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit.
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse.
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing.
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke.
Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
Werkstudentenstelle - Technische Kundenbetreuung / IT Support Arbeitgeber: Projektron GmbH
Die Projektron GmbH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, modernen Büros und einer offenen Kommunikationskultur fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zudem engagiert sich die Firma aktiv für Chancengleichheit und bietet zahlreiche Mitarbeiter-Events sowie Gesundheitsangebote, die das Teamgefühl stärken und die Lebensqualität erhöhen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudentenstelle - Technische Kundenbetreuung / IT Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Technischen Kundenbetreuung.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Projektron, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software Projektron BCS und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im IT Support einbringen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben, indem du deine Motivation und Begeisterung für die Stelle zeigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudentenstelle - Technische Kundenbetreuung / IT Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du dich für die Werkstudentenstelle im IT Support interessierst.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erkläre, welche Erfahrungen du bereits hast und wie diese dir helfen werden, die technischen Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst!
Achte auf die Struktur!:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Bewerbung zu lesen. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Gedanken zu gliedern. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wo deine Stärken liegen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Projektron GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Projektron GmbH
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Projektron GmbH und ihre Software Projektron BCS verschaffen. Schau dir an, wie das Unternehmen arbeitet und welche Werte es vertritt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Werkstudentenstelle im IT Support handelt, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen vorbereitest. Überlege dir, welche häufigen Probleme in der Kundenbetreuung auftreten können und wie du diese lösen würdest. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Anwendungssoftware hast.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der technischen Kundenbetreuung sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast. Dein freundliches Auftreten und deine ergebnisorientierte Arbeitsweise sollten klar hervorgehoben werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Einarbeitung und das Team zu erfahren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu klären, wie du dich in die Unternehmenskultur einfügen kannst.
