Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle die Customer Journey und unterstütze Kunden beim erfolgreichen Onboarding.
- Unternehmen: Proliance, die Plattform für Datenschutz und KI-Compliance für KMU.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Urlaubstage, Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für Kreativität und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Sicherheit und mache einen echten Unterschied für Unternehmen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung, 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Proliance ist die Plattform für Datenschutz, Informationssicherheit und KI-Compliance – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechtskonform. Wir kombinieren smarte Software mit persönlicher, pragmatischer Beratung durch TÜV- und DEKRA-zertifizierte Fachspezialisten, damit KMU Frameworks wie DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX® u.a. sicher erledigen und proaktiv managen. Über 2.500 Unternehmen aus mehr als 50 Branchen vertrauen bereits auf unsere Software-Plattform Proliance 360 – von innovativen Startups bis hin zu etablierten Mittelständlern und großen Unternehmen.
Deine Mission bei uns
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell, strukturiert und erfolgreich mit Proliance starten – und langfristig Mehrwert, Nutzung und Zufriedenheit steigern.
- Dabei entwickelst du unsere Customer-Success-Prozesse so weiter, dass sie skalierbar funktionieren.
Woran Du mit uns arbeitest
- Customer Journey kontinuierlich weiterentwickeln: Fokus auf alle relevanten Customer-Success-Prozesse für unsere Kunden
- Neue Kunden onboarden: strukturierte Begleitung vom Kick-off bis zur erfolgreichen Einführung inkl. erster „Aha-Momente“
- Kunden betreuen und entwickeln: zentrale Ansprechperson entlang der Journey, um Nutzung, Mehrwert und Zufriedenheit nachhaltig zu steigern
- Kundenfeedback managen: Anliegen und Wünsche aufnehmen, priorisieren, sauber dokumentieren und an das Produktteam spiegeln
- Prozesse optimieren und automatisieren: Standards, Checklisten, Templates und Workflows entwickeln, damit Customer Success skalierbar bleibt
- Kunden-Content mitgestalten: z. B. FAQs, Helpcenter-Artikel, kurze Anleitungen/Erklärinhalte zur besseren Selbsthilfe
Damit überzeugst Du uns
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Success
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office
- Offenes, freundliches und souveränes Auftreten sowie eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen
- Exzellente Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Keine Vorkenntnisse im Datenschutz notwendig – Interesse an Compliance-Themen und Lernbereitschaft sind willkommen
Was Du von uns erwarten kannst
- Flexibles und hybrides Arbeitsmodell - Remote möglich!
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, Firmenfitness mit Wellpass und attraktive Mitarbeiterrabatte
- 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeit
- 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung
- Sinnstiftende Mission & Raum für Mitgestaltung und kreative Entfaltung
- Regelmäßige Team- und Company-Events für echten Zusammenhalt
- Modernes Office mit Ergonomie, Massagen, Snacks & Drinks
Bei Proliance leben wir eine offene, respektvolle und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Vielfalt ist für uns kein Schlagwort, sondern ein gelebter Wert – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Identität oder Lebensweise.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Proliance
Proliance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell bietet, das Remote-Arbeit ermöglicht. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, 28 Urlaubstagen, einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 1.000 € und einer sinnstiftenden Mission fördert Proliance nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine offene und respektvolle Unternehmenskultur, in der Vielfalt gelebt wird. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Lösungen für digitale Sicherheit mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Mit Compliance-Events in Kontakt treten
Besuche branchenspezifische Events und Konferenzen im Bereich Compliance, wie zum Beispiel die Compliance-Akademie oder Netzwerktreffen von Fachverbänden. Hier kannst du direkt mit Experten sprechen und eventuell sogar Ansprechpartner von Proliance treffen!
✨Zertifizierungen und Weiterbildungen nutzen
Schaue dir relevante Zertifizierungen oder Weiterbildungsmöglichkeiten an, die in der Compliance-Branche anerkannt sind. Wenn du zum Beispiel die CCEP oder ähnliche Qualifikationen hast, zeigt das Engagement und könnte dir einen Vorteil im Auswahlprozess bei Proliance verschaffen.
✨Jetzt auf die richtige Stelle bei Proliance bewerben!
Verpass nicht die Chance, dich direkt über unsere Website bei Proliance zu bewerben! Da wir oft auf unseren eigenen Kanälen nach Talenten suchen, stell sicher, dass du deine Bewerbung schnell einreichst – je früher, desto besser!
✨Globalen Compliance-Netzwerke beitreten
Tritt Online-Communities und Foren bei, die sich mit Compliance-Themen beschäftigen. Plattformen wie ComplianceNetzwerk oder LinkedIn-Gruppen können dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und auf Stellenangebote aufmerksam zu werden. Diese Verbindung kann dir in Gesprächen bei Proliance den entscheidenden Vorteil verschaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kenn dein Compliance-ABC:Achte darauf, dass deine Bewerbung zeigt, dass du die relevanten Compliance-Vorgaben und Regularien beherrschst. Dies könnten z.B. ISO-Normen oder spezielle gesetzliche Anforderungen sein, die für Proliance wichtig sind. Wenn du relevante Zertifikate hast, zeig sie!
Lebenslauf mit klaren Nachweisen:Verstärke deinen Lebenslauf mit konkreten Beispielen, die deine Erfahrungen im Compliance-Bereich zeigen. Beleuchte deine Fähigkeiten zur Risikoanalyse und -bewertung, aber auch deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, die Compliance-Punkten unterliegen.
Motivation und Interesse ausschreiben:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du nicht nur darstellen, was du kannst, sondern auch, warum du dich für die Compliance-Rolle bei Proliance interessierst. Zeige, dass du wirklich für die Themen brennst und bereit bist, dich stetig weiterzuentwickeln.
Zielgerichteter Kontakt:Falls du einen Vertreter von Proliance oder jemanden im Compliance-Team kennst, zögere nicht, ihn zu kontaktieren. Ein kurzes, freundliches E-Mail oder eine Nachricht kann dir zusätzliche Einblicke geben, die du in deiner Bewerbung nutzen kannst. Das zeigt Interesse und Initiative!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Proliance vorbereitet
✨Vorbereitung auf Fachfragen zur Compliance
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Compliance-Vorgaben, Gesetzen und ethischen Standards zu beantworten. Mach dich mit den neuesten Entwicklungen im Compliance-Bereich vertraut und sei bereit, konkrete Beispiele aus deinen Erfahrungen zu nennen, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Den richtigen Umgang mit Compliance-Tools zeigen
Da Compliance oft mit speziellen Software-Tools und Datenanalyse verbunden ist, solltest du dich mit häufig genutzten Tools in der Branche vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrung mit diesen Tools und deine Fähigkeit, Daten zur Unterstützung von Compliance-Maßnahmen zu interpretieren, zeigen.
✨Motivation und Engagement für die Rolle
Zeige während des Gesprächs dein Interesse an den Auflagen und Standards der Branche. Arbeitgeber in der Compliance-Branche suchen nach Kandidaten, die motiviert sind und ein echtes Engagement zeigen, die Integrität des Unternehmens zu wahren und gute Praktiken zu fördern.
✨Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei darauf vorbereitet, Situationen zu beschreiben, in denen du Compliance-Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Beispiele aus der Praxis können dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein kritisches Denken zu demonstrieren. Zeige, wie du in schwierigen Situationen kreativ und effektiv Lösungen gefunden hast.
