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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und optimiere Prozesse für digitale Sicherheit.
- Arbeitgeber: Proliance, die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit für KMU.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Firmenfitness und kreative Entfaltung.
- Andere Informationen: Modernes Office, Team-Events und eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns die digitale Sicherheit von Unternehmen und mache echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Service-Mentalität und Interesse an Datenschutz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Proliance ist die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechtskonform. Wir kombinieren smarte Software mit persönlicher, pragmatischer Beratung durch TÜV- und DEKRA-zertifizierte Fachspezialisten, damit KMU-Zertifizierungen wie DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX® erfüllen und proaktiv managen.
Über 2.500 Unternehmen aus mehr als 50 Branchen vertrauen bereits auf unsere Software-Plattform Proliance 360 – von innovativen Startups bis hin zu etablierten Mittelständlern und großen Unternehmen.
Woran Du mit uns arbeitest:
- Bestandskund:innen betreuen: Direkter Austausch und verlässliche Kommunikation (E-Mail/Telefon/Chat)
- Anfragen bearbeiten: Erste Fragen beantworten, sauber dokumentieren, bei Bedarf intern eskalieren
- Intern abstimmen: Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (z. B. Datenschutz/InfoSec/Produkt)
- Kundenzufriedenheit sichern: Offene Punkte nachhalten, Follow-ups machen, Lösungen abschließen
- Prozesse verbessern: Neue Abläufe mit aufsetzen und bestehende Workflows kontinuierlich optimieren
- Termine koordinieren: Interne und externe Termine planen, vorbereiten und To-dos nachverfolgen
- CRM pflegen: Kundendaten, Aktivitäten und Anfragen aktuell halten
- Im Team unterstützen: Kolleg:innen im Tagesgeschäft flexibel den Rücken freihalten
Damit überzeugst Du uns:
- Studium: Eingeschriebene:r Student:in (idealerweise BWL/Wirtschaft o. ä.) und noch mind. 1 Jahr Studienzeit
- Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert und selbstständig – du fragst nach, wenn etwas unklar ist
- Kommunikation: Ausgeprägte Service-Mentalität, freundlich und klar in der Ansprache
- Tools: Sicher in MS Office (Google Workspace ist ein Plus)
- Sprachen: Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch
- Idealerweise erste Erfahrung mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce o. ä.)
- Interesse an Datenschutz / Informationssicherheit / Compliance (DSGVO, ISO 27001, NIS2) – keine Vorkenntnisse erforderlich
Was Du von uns erwarten kannst:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Firmenfitness mit Wellpass und attraktive Mitarbeiterrabatte
- Sinnstiftende Mission & Raum für Mitgestaltung und kreative Entfaltung
- Regelmäßige Team- und Company-Events für echten Zusammenhalt
- Modernes Office mit Ergonomie, Massagen, Snacks & Drinks
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsformular! Bitte sende uns Deine Unterlagen inklusive Deines frühestmöglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellungen. Bei Proliance leben wir eine offene, respektvolle und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Vielfalt ist für uns kein Schlagwort, sondern ein gelebter Wert – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Identität oder Lebensweise. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Werkstudent Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Proliance
Kontaktperson:
Proliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder trete Online-Communities bei. Oft erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest. Zeig, dass du wirklich an der Position interessiert bist und dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren und auf die Anforderungen der Stelle abzustimmen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, dich besser zu verstehen.
Zeig dein Interesse!: Erzähle uns, warum du dich für die Position im Customer Success interessierst und was dich an Datenschutz und Informationssicherheit fasziniert. Dein Enthusiasmus kann uns überzeugen!
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen schnell und unkompliziert erhalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Proliance vorbereitest
✨Informiere dich über Proliance
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Proliance und die angebotenen Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, wie die Plattform für Datenschutz und Informationssicherheit funktioniert und welche Rolle der Customer Success dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kommunikation unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden interagiert hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder den Tools, die verwendet werden, sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Zeige deine Service-Mentalität
Da die Rolle stark auf Kundenkommunikation basiert, ist es wichtig, deine ausgeprägte Service-Mentalität zu demonstrieren. Sei freundlich, klar in deiner Ansprache und zeige, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.