Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewerte AI-Chatbot-Antworten und simuliere Kundeninteraktionen zur Verbesserung von KI-Modellen.
- Unternehmen: Prolific, ein führendes Unternehmen im Bereich KI-Daten.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähige Bezahlung bis zu 30 $ pro Stunde und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer innovativen Plattform, die hochwertige menschliche Daten für KI-Entwicklung sammelt.
- Warum dieser Job: Beeinflusse die KI-Modelle der Zukunft mit deinem Fachwissen und erhalte dafür eine faire Vergütung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30 - 30 € pro Stunde.
Customer Support & Experience - AI Training
Über Prolific
Prolific ist nicht nur ein weiterer Akteur im KI-Bereich – wir bauen den größten Pool qualitativ hochwertiger menschlicher Daten der Welt auf. Über 35.000 KI-Entwickler, Forscher und Organisationen nutzen Prolific, um Daten von bezahlten Studienteilnehmern mit einer Vielzahl von Erfahrungen, Wissen und Fähigkeiten zu sammeln.
Die Rolle
Wir suchen Kundenservicemitarbeiter, die unserem Expertennetzwerk beitreten, um dabei zu helfen, modernste KI-Modelle mit echtem Servicewissen zu trainieren und zu bewerten. Wenn Sie über die erforderliche Erfahrung verfügen, senden wir Ihnen einen kurzen Test von 10 bis 15 Minuten, um Ihre Fähigkeiten und Eignung für KI-Aufgaben zu bewerten. Bei Erfolg werden Sie eingeladen, Prolific als Teilnehmer beizutreten, wo Sie bezahlt werden, um leistungsstarke KI-Modelle zu trainieren und zu bewerten. Forscher, die nach Ihren Fähigkeiten suchen, zahlen in der Regel bis zu 30 $ pro Stunde. Sie müssen bereit sein, bezahlte Aufgaben zu erledigen, die eine Stunde ununterbrochene Arbeit erfordern, obwohl viele kürzer sind.
Was Sie mitbringen
- Berufserfahrung: Jahre Erfahrung in einer hochvolumigen Kundenbetreuung, technischem Support oder Kundenbindung.
- Kommunikationskompetenz: außergewöhnliche schriftliche Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, Ton, Empathie und Klarheit je nach verschiedenen Kundenpersönlichkeiten anzupassen.
- Problemlösungsfähigkeiten: nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Situationen zu deeskalieren und schrittweise Problemlösungen für technische oder Abrechnungsprobleme bereitzustellen.
- Effizienz: hohe Tippgeschwindigkeit und die Fähigkeit, schnell mehrere Informationsquellen zu durchsuchen, um genaue Antworten zu finden.
- Detailgenauigkeit: ein „scharfer Blick“ für die Identifizierung subtiler Fehler in Logik, Ton oder faktischer Genauigkeit in Support-Antworten.
- Sprachkenntnisse: Mehrsprachige Fähigkeiten sind ein erheblicher Vorteil, insbesondere zur Bewertung der Übersetzungs- und lokalisierten Supportqualität.
- Ein PayPal-Konto, um Zahlungen von unseren Kunden zu erhalten.
Was Sie in der Rolle tun werden
- Bewertung von KI-Chatbot-Antworten: Überprüfung von KI-generierten Supportantworten auf Genauigkeit, Konsistenz der Markenstimme und „Hilfsbereitschaft“.
- Simulation von Kundeninteraktionen: Erstellen realistischer Support-Tickets und Dialogflüsse, um zu testen, wie KI mit Grenzfällen, verärgerten Kunden oder komplexen Anfragen umgeht.
- Verfeinerung von Wissensdatenbanken: Prüfung von KI-generierten FAQ-Artikeln und Makros, um sicherzustellen, dass sie für Kunden leicht verständlich und technisch korrekt sind.
- Sentiment-Labeling: Annotieren von Modellantworten, um festzustellen, ob der Ton angemessen empathisch, professionell oder übermäßig robotisch ist.
- Qualitätssicherung: Vergleich von KI-Ausgaben mit Standard-Support-QA-Richtlinien, um sicherzustellen, dass sie den professionellen Servicestandards entsprechen.
Schlüsseltechnologien
- CRM- und Helpdesk-Tools: Kenntnisse in Zendesk, Salesforce Service Cloud, Intercom oder Freshdesk.
- Kommunikation: Expertenkenntnisse in Slack, Microsoft Teams und E-Mail-Ticketsystemen.
- Dokumentation: Vertrautheit mit Confluence, Notion oder Guru für das interne Wissensmanagement.
Warum Prolific eine großartige Plattform ist, um als Teilnehmer beizutreten
Der Beitritt zu unserer Plattform als Prolific-Teilnehmer gibt Ihnen die Möglichkeit, die KI-Modelle der Zukunft mit professioneller Expertise zu beeinflussen. Sobald Sie unser Assessment bestehen, können Sie Prolific in nur 15 Minuten beitreten und beginnen, wettbewerbsfähige Vergütungssätze, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, zu genießen. Wir haben eine einzigartige Plattform geschaffen, die Forscher und Unternehmen mit einem globalen Pool von Teilnehmern verbindet und die Sammlung hochwertiger, ethisch gewonnener menschlicher Verhaltensdaten und Feedback ermöglicht. Diese Daten sind das Fundament für die Entwicklung genauerer, nuancierterer und besser abgestimmter KI-Systeme. Wir glauben, dass der nächste Sprung in den KI-Fähigkeiten nicht nur durch die Skalierung bestehender Modelle erfolgen wird, sondern durch die Integration vielfältiger menschlicher Perspektiven und Verhaltensweisen in die KI-Entwicklung. Durch die Bereitstellung dieser entscheidenden menschlichen Dateninfrastruktur positioniert sich Prolific an der Spitze der nächsten Welle der KI-Innovation – einer, die die Breite und das Beste der Menschheit widerspiegelt.
Links zu weiteren Informationen über Prolific: Website, Youtube, Datenschutzerklärung.
Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung stimmen Sie zu, dass Prolific Ihre personenbezogenen Daten für Rekrutierungs- und globale Organisationsplanungszwecke erheben darf. Die Kandidaten-Datenschutzrichtlinie von Prolific erklärt, welche personenbezogenen Daten Prolific verarbeiten kann, wo Prolific Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten kann, die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Rechte, die Sie in Bezug auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Prolific ausüben können.
Customer Support Reps - AI Training - San Diego, US Arbeitgeber: Prolific Academic Ltd
Prolific ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an bedeutungsvoller Forschung teilzunehmen und dabei von flexiblen Arbeitszeiten und wettbewerbsfähigen Vergütungen zu profitieren. Unsere Plattform fördert eine inklusive Arbeitskultur, in der Ihre Perspektive geschätzt wird, unabhängig von Ihrem beruflichen Hintergrund. Durch die Teilnahme an unseren Studien tragen Sie nicht nur zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen bei, sondern unterstützen auch akademische Institutionen und globale Organisationen bei ihrer Forschung.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Prolific Academic Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Prolific Academic Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prolific Academic Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Prolific Academic Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
