Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu digitalen Prozessen und optimiere deren Customer Experience mit Oracle-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und exzellente Kundenbetreuung.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, persönliches Coaching und dynamische Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft für Workshops und enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten im Bereich Customer Experience.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen, erste Erfahrungen im CRM-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vertiefung: Sales, Service & Customer Engagement
Im Fokus: Digitalisierte Kundenprozesse und Oracle Unternehmensapplikationen. Das Ziel ist klar: Exzellente Customer Experience durch intelligente Digitalisierungslösungen. Und als Consultant im Bereich Customer Experience, CRM und Oracle CX begleitest du unsere anspruchsvollen Kunden auf dem Weg in eine kundenzentrierte, digitale Zukunft. Gemeinsam mit den Fachbereichen analysierst, konzipierst und optimierst du moderne Customer-Journey-Prozesse, in denen Oracle Unternehmensapplikationen ihr volles Potenzial entfalten. Dabei verbindest du fachliches Prozessverständnis mit technologischer Lösungskompetenz.
Auf Basis agiler, klassischer oder hybrider Vorgehensmodelle unterstützt du bei der Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung moderner CX- und CRM-Lösungen. Von der Anforderungsaufnahme über die Prozessmodellierung und Systemkonfiguration bis hin zu Testing, Schulung, Go-Live und Change Management begleitest du unsere Kunden ganzheitlich und praxisnah.
Aufgaben
- Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden im gehobenen Mittelstand sowie im Enterprise-Umfeld mit Fokus auf kundenzentrierte Prozesse in Vertrieb, Service, Marketing, und Customer Engagement
- Analyse, Gestaltung und Optimierung digitaler Customer-Experience-Prozesse mit Schwerpunkt auf Oracle CX und CRM-Lösungen
- Unterstützung bei der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Oracle CX Cloud Anwendungen, zum Beispiel Sales, Service, Marketing, CPQ, Help Desk, Case Management oder Knowledge Management
- Gestaltung durchgängiger Customer Journeys, zum Beispiel Lead-to-Order, Opportunity-to-Cash, Issue-to-Resolution oder Customer Engagement
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige Prozess- und Lösungskonzepte
- Modellierung, Spezifikation und Dokumentation von vertriebs-, service- und marketingnahen Geschäftsprozessen
- Durchführung von Fit-Gap-Analysen, Kundenworkshops, Schulungen und Anwendertrainings
- Unterstützung bei Testing, Datenmigration, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Go-Live- und Hypercare-Phasen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams, Projektleitung und weiteren Stakeholdern
- Gelegentliche Reisen zu Kunden im Rahmen von Workshops, Projektterminen oder Go-Live-Unterstützung
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet
- Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder in der Prozessberatung, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
- Erste Erfahrung mit CRM- oder CX-Systemen, idealerweise Oracle CX Cloud, Oracle Sales, Oracle Service, Oracle CPQ, Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Lösungen
- Verständnis für kundenzentrierte End-to-End-Prozesse in Vertrieb, Service und Customer Engagement
- Analytisches Denkvermögen sowie Freude daran, komplexe fachliche Anforderungen in strukturierte Lösungskonzepte zu überführen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Von Vorteil sind außerdem Kenntnisse in Oracle CX Applications, Oracle Fusion Cloud oder angrenzenden Oracle Unternehmensapplikationen
- Erfahrung in der Prozessmodellierung, im Anforderungsmanagement oder in der Durchführung von Kundenworkshops
- Grundverständnis für Schnittstellen, Datenmigration, Reporting oder Berechtigungskonzepte
- Erfahrung mit agilen, klassischen oder hybriden Projektmethoden
- Interesse an aktuellen Themen wie KI im CRM, Automatisierung, Omnichannel-Service, Knowledge Management oder digitaler Kundeninteraktion
Benefits
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Persönliches Coaching und mittelfristige Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Consultant, der dich am Anfang unterstützt und deine persönliche Entwicklung vorantreibt
- Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung mit verschiedenen Standorten in Karlsruhe (Ettlingen), Hamburg, Münster, Wien (AT) oder Zürich (CH)
- Kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklung
- Die Möglichkeit an fachlich spannenden und herausfordernden Projekten zu arbeiten
- Eine Plattform, um deine ersten Erfahrungen und Branchenkenntnisse bei verschiedenen Kunden und Projekten einzubringen
- Vorbereitung auf die Leitung eigener Projekte innerhalb von drei Jahren und tiefes Eintauchen in aktuelle Themen der Customer Journey
Junior Consultant Digitized Processes Arbeitgeber: Promatis Software Gmbh
Als Junior Consultant für digitalisierte Prozesse bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Du wirst von erfahrenen Consultants gecoacht und hast die Chance, an spannenden Projekten mit nationalen und internationalen Kunden zu arbeiten, während du deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience und CRM weiterentwickelst. Unsere Standorte in Karlsruhe, Hamburg, Münster, Wien und Zürich bieten dir zudem eine attraktive Arbeitsumgebung mit vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Consultant Digitized Processes erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Promatis Software Gmbh, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Promatis Software Gmbh im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Promatis Software Gmbh echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Promatis Software Gmbh zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Consultant Digitized Processes mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Promatis Software Gmbh reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Promatis Software Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Promatis Software Gmbh tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
