Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu digitalen Prozessen und optimiere deren Customer Experience mit Oracle-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und exzellente Kundenbetreuung.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, persönliches Coaching und dynamische Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft für Workshops und enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten im Bereich Customer Experience.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen, erste Erfahrungen im CRM-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vertiefung: Sales, Service & Customer Engagement
Im Fokus: Digitalisierte Kundenprozesse und Oracle Unternehmensapplikationen. Das Ziel ist klar: Exzellente Customer Experience durch intelligente Digitalisierungslösungen. Und als Consultant im Bereich Customer Experience, CRM und Oracle CX begleitest du unsere anspruchsvollen Kunden auf dem Weg in eine kundenzentrierte, digitale Zukunft. Gemeinsam mit den Fachbereichen analysierst, konzipierst und optimierst du moderne Customer-Journey-Prozesse, in denen Oracle Unternehmensapplikationen ihr volles Potenzial entfalten. Dabei verbindest du fachliches Prozessverständnis mit technologischer Lösungskompetenz.
Auf Basis agiler, klassischer oder hybrider Vorgehensmodelle unterstützt du bei der Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung moderner CX- und CRM-Lösungen. Von der Anforderungsaufnahme über die Prozessmodellierung und Systemkonfiguration bis hin zu Testing, Schulung, Go-Live und Change Management begleitest du unsere Kunden ganzheitlich und praxisnah.
Aufgaben
- Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden im gehobenen Mittelstand sowie im Enterprise-Umfeld mit Fokus auf kundenzentrierte Prozesse in Vertrieb, Service, Marketing, und Customer Engagement
- Analyse, Gestaltung und Optimierung digitaler Customer-Experience-Prozesse mit Schwerpunkt auf Oracle CX und CRM-Lösungen
- Unterstützung bei der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Oracle CX Cloud Anwendungen, zum Beispiel Sales, Service, Marketing, CPQ, Help Desk, Case Management oder Knowledge Management
- Gestaltung durchgängiger Customer Journeys, zum Beispiel Lead-to-Order, Opportunity-to-Cash, Issue-to-Resolution oder Customer Engagement
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige Prozess- und Lösungskonzepte
- Modellierung, Spezifikation und Dokumentation von vertriebs-, service- und marketingnahen Geschäftsprozessen
- Durchführung von Fit-Gap-Analysen, Kundenworkshops, Schulungen und Anwendertrainings
- Unterstützung bei Testing, Datenmigration, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Go-Live- und Hypercare-Phasen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams, Projektleitung und weiteren Stakeholdern
- Gelegentliche Reisen zu Kunden im Rahmen von Workshops, Projektterminen oder Go-Live-Unterstützung
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet
- Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder in der Prozessberatung, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
- Erste Erfahrung mit CRM- oder CX-Systemen, idealerweise Oracle CX Cloud, Oracle Sales, Oracle Service, Oracle CPQ, Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Lösungen
- Verständnis für kundenzentrierte End-to-End-Prozesse in Vertrieb, Service und Customer Engagement
- Analytisches Denkvermögen sowie Freude daran, komplexe fachliche Anforderungen in strukturierte Lösungskonzepte zu überführen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Von Vorteil sind außerdem Kenntnisse in Oracle CX Applications, Oracle Fusion Cloud oder angrenzenden Oracle Unternehmensapplikationen
- Erfahrung in der Prozessmodellierung, im Anforderungsmanagement oder in der Durchführung von Kundenworkshops
- Grundverständnis für Schnittstellen, Datenmigration, Reporting oder Berechtigungskonzepte
- Erfahrung mit agilen, klassischen oder hybriden Projektmethoden
- Interesse an aktuellen Themen wie KI im CRM, Automatisierung, Omnichannel-Service, Knowledge Management oder digitaler Kundeninteraktion
Benefits
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Persönliches Coaching und mittelfristige Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Consultant, der dich am Anfang unterstützt und deine persönliche Entwicklung vorantreibt
- Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung mit verschiedenen Standorten in Karlsruhe (Ettlingen), Hamburg, Münster, Wien (AT) oder Zürich (CH)
- Kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklung
- Die Möglichkeit an fachlich spannenden und herausfordernden Projekten zu arbeiten
- Eine Plattform, um deine ersten Erfahrungen und Branchenkenntnisse bei verschiedenen Kunden und Projekten einzubringen
- Vorbereitung auf die Leitung eigener Projekte innerhalb von drei Jahren und tiefes Eintauchen in aktuelle Themen der Customer Journey
Junior Consultant Digitized Processes Arbeitgeber: Promatis Software Gmbh
Als Junior Consultant für digitalisierte Prozesse bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Du wirst von erfahrenen Consultants gecoacht und hast die Chance, an spannenden Projekten mit nationalen und internationalen Kunden zu arbeiten, während du deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience und CRM weiterentwickelst. Unsere Standorte in Karlsruhe, Hamburg, Münster, Wien und Zürich bieten dir zudem eine attraktive Arbeitsumgebung mit vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Consultant Digitized Processes erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft gibt's Insider-Infos, die dir bei deiner Jobsuche helfen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeig ihnen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist. Ein persönlicher Kontakt kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience und CRM am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder vor dem Spiegel!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau vorbei und bewirb dich direkt – so hast du die besten Chancen, uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Consultant Digitized Processes mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für digitale Prozesse und Customer Experience in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu verstehen, was du mitbringst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Promatis Software Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Kundenprozesse
Mach dich mit den spezifischen Customer-Journey-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir, wie Oracle CX und CRM-Lösungen diese Prozesse unterstützen können. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Digitalisierung von Kundenprozessen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich an Projekten im Bereich Customer Experience oder Prozessberatung gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten eingesetzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du Kommunikationsstärke und Teamgeist gezeigt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Halte dich über aktuelle Themen wie KI im CRM, Automatisierung und Omnichannel-Service auf dem Laufenden. Im Interview kannst du zeigen, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch ein Interesse an den neuesten Entwicklungen in der Branche hast. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
