IT-Systembetreuer:innen (m/w/d) IT-System Engineer / Application Support (m/w/d)

Bei promegis bekommst du den Raum, Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und Zukunftstechnologien mitzugestalten. Bei promegis arbeiten Menschen mit Ideen, Leidenschaft und Begeisterung für neue Technologien. Dich erwarten spannende Projekte, flexible Arbeitsmodelle, viel Raum für Eigenverantwortung, individuelle Weiterbildung und attraktive Benefits – alles, um aus deinem Job eine echte Chance zu machen. Wir suchen Verstärkung für unsere Teams in Osnabrück, im Raum Ahrweiler, Siegburg und Euskirchen und im Raum Berlin. An jedem Standort sind die Positionen in Vollzeit zu besetzen.

Über uns: promegis entwickelt anspruchsvolle Software- und Systemlösungen rund um Geo-IT, Datenanalyse und Visualisierung. Unsere Anwendungen verarbeiten und verbinden komplexe Daten, Geoinformationen sowie Bild- und Satellitendaten und machen daraus Informationen, die unsere Kunden für ihre tägliche Arbeit benötigen. Unsere Lösungen kommen unter anderem bei Behörden, öffentlichen Verwaltungen, Energieversorgern und Organisationen mit sicherheitsrelevanten Aufgaben zum Einsatz.

Für die Betreuung unserer eigenen IT-Systeme und unserer Softwarelösungen bei unseren Kunden suchen wir IT-Systembetreuer:innen als Verstärkung für unser Team.

Deine Aufgaben:

• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, ihren IT-Umgebungen und unserer Softwareentwicklung.
• Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen zuverlässig eingesetzt werden können, technische Probleme strukturiert gelöst und Anforderungen unserer Kunden verstanden und in die weitere Entwicklung eingebracht werden.
• Du betreust unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Software- und Systemlösungen.
• Du nimmst Anforderungen unserer Kunden auf, analysierst und konkretisierst sie und stimmst mögliche Lösungswege mit unseren Fach- und Entwicklungsteams ab.
• Du erfasst Supportanfragen, Anforderungen und Fehler strukturiert in unserem Ticketsystem, priorisierst sie und begleitest ihre Bearbeitung bis zur Lösung.
• Du analysierst technische Probleme und grenzt Fehler systematisch ein.
• Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen in den IT-Umgebungen unserer Kunden und begleitest Updates, Rollouts und Systemmigrationen.
• Du testest neue Funktionen, Updates und Fehlerbehebungen und unterstützt damit die Qualitätssicherung vor der Auslieferung.
• Du betreust und administrierst unsere internen IT-Systeme und unterstützt bei deren Weiterentwicklung.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen zu unseren Systemen, Installationen und Kundenumgebungen.

Damit verbindest du Kundenbetreuung, Anforderungsanalyse, technischen Support, Testing und IT-Systembetreuung in einer vielseitigen Rolle mit engem Austausch zu unserer Softwareentwicklung.

Dein technisches Umfeld:

Je nach Aufgabe arbeitest du mit Windows- und Linux-Systemen, Netzwerken, Datenbanken und virtualisierten Umgebungen. Du beschäftigst dich mit der Installation und dem Betrieb unserer Anwendungen sowie mit den dafür notwendigen IT-Infrastrukturen. Zu unserem Umfeld gehören unter anderem Virtualisierung, Netzwerk- und Sicherheitstechnologien, Datenbanken sowie moderne Deployment- und Container-Technologien. Du musst nicht alle eingesetzten Technologien bereits beherrschen. Entscheidend ist, dass du ein gutes technisches Grundverständnis mitbringst, Probleme systematisch angehst und bereit bist, dich in unsere Systeme und Technologien einzuarbeiten. Qualität und Informationssicherheit sind fester Bestandteil unserer Arbeit. Unsere Prozesse orientieren sich an den Anforderungen unserer ISO 9001- und ISO/IEC 27001-Zertifizierungen.

Dein Profil:

• Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind gleichermaßen wichtig.
• Praktische Erfahrung aus einem IT-Umfeld, beispielsweise aus Systemadministration, Anwendungsbetreuung, technischem Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken und IT-Infrastrukturen.
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren, einzugrenzen und nachvollziehbar zu dokumentieren.
• Kommunikationsstärke mit Kunden und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das erwartet dich bei uns:

• Flexible Arbeitsmodelle – abgestimmt auf Projekt, Aufgabe und Team.
• Viel Gestaltungsspielraum – kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen.
• Individuelle Weiterbildung – Schulungen, Zertifizierungen und Konferenzen unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Strukturiertes Onboarding – gezielte Einarbeitung mit einem persönlichen Ansprechpartner.
• Arbeiten mit aktuellen Technologien – von moderner Softwareentwicklung über Geo-IT und Datenanalyse bis hin zu KI.
• Raum für Innovation – eigene Ideen und neue Technologien können bei uns von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz mitgestaltet werden.
• Individuelle Entwicklungsperspektiven – mit der Möglichkeit, fachlich oder organisatorisch mehr Verantwortung zu übernehmen.

Deine Vorteile:

• Mobiles Arbeiten – Möglichkeit, auch von Zuhause oder von unterwegs aus mobil zu arbeiten.
• Firmenfahrzeug – für Mitarbeitende, die dienstlich reisen.
• Agiles Arbeiten – flexible Prozesse und moderne Arbeitsmethoden.
• High-End Ausstattung – topmoderne technische Ausstattung einschließlich Notebook, Headset und Videokamera.
• Moderne Bürowelten – große Küche, verschiedene Essensmöglichkeiten und eine schöne Dachterrasse.
• Ergonomische Arbeitsplätze – höhenverstellbare Tische und bequeme Bürostühle.
• Teamevents – regelmäßige Veranstaltungen zur Förderung des Zusammenhalts.
• Fitnessangebote – Möglichkeiten zur Verbesserung der Fitness und Gesundheit.
• Obst, Kaffee, Tee und Kaltgetränke – kostenlos für alle Mitarbeitenden.
• Betriebliche Altersvorsorge – Unterstützung für ein besseres Leben im Alter.
• Persönliche Weiterentwicklung – gezielte Unterstützung bei deiner Karriere.
• Top Projekte – spannende Projekte und internationale Zusammenarbeit.