Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Beschwerdemanagement und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: ProMinent Unternehmensgruppe, ein globaler Anbieter in Wasseraufbereitung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wassertechnologie und mache einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Beschwerdemanagement und Führungskompetenzen.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Perspektiven.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023, 2024 und 2025 ausgezeichnet. Wir sind Gestalter, denn unsere rund 3.000 Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Ab dem 01. Juli 2026 suchen wir für die ProMinent GmbH einen Teamlead (m/w/d) Complaint Management.
Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?
- Teamführung: Sie bilden als Teamleiter das Bindeglied zwischen der Abteilung Reklamationsmanagement und dem Director Global Quality am Standort Heidelberg.
- Reklamationsbearbeitung: Sie bearbeiten Kundenbeschwerden unter Berücksichtigung von Bearbeitungszeit, Kosten und Qualität.
- Kommunikation: Sie führen eine laufende interne und externe Kommunikation zur Klärung der Reklamationen und informieren über den Bearbeitungsstatus.
- Dokumentation: Sie dokumentieren alle Reklamationsfälle systematisch über SAP und die ConSol Software (Claim Management System).
- Maßnahmenmanagement: Sie leiten notwendige Maßnahmen zur Klärung und Beseitigung von Mängeln ein.
- Kennzahlenanalyse: Sie überwachen relevante KPIs und erstellen sowie pflegen aussagekräftige Claim-Statistiken.
- Krisenmanagement: Sie identifizieren, koordinieren und bearbeiten kritische Reklamationsfälle mit hoher Priorität.
- Gewährleistungsprüfung: Sie prüfen und entscheiden über Gewährleistungsfälle, bei Bedarf in enger Abstimmung mit der Rechtsabteilung.
- Zusammenarbeit: Sie nehmen an interdisziplinären Gesprächsrunden teil und tragen aktiv zur Erzielung von unternehmensweiten Übereinkünften bei.
Was Sie mitbringen sollten? Das wissen Sie als Profi am besten!
- Akademischer Hintergrund: Sie haben ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Berufserfahrung: Sie verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Anlagen- oder Maschinenbau bzw. im technischen Service.
- Fachkompetenz: Sie bringen ein gutes technisches und wirtschaftliches Verständnis mit.
- Führungserfahrung: Erste Erfahrungen in der Führung von Teams sind wünschenswert.
- Softwarekenntnisse: Sie arbeiten sicher mit MS Office und SAP.
- Qualitätsverständnis: Sie kennen Qualitätsmethodiken wie den 8D-Prozess und wenden diese sicher an.
- Kommunikationsgeschick: Sie überzeugen durch Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.
- Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interkulturelle Kompetenz: Sie bringen ein ausgeprägtes Verständnis für kulturelle Besonderheiten unserer weltweiten Standorte mit.
Was wir Ihnen bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden und tarifgebundenen Unternehmen
- Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023, 2024 und 2025 ausgezeichnet
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
- Ein begleitetes und strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg
- Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld
- Ergonomische Arbeitsplätze, hochwertige Ausstattung und moderne Büros
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Mitarbeiter-Benefits: kostenlose Parkplätze, Jobrad, Rabatte durch Corporate Benefits, eine sehr gute Kantine, vergünstigte Mitgliedschaft bei Pfitzenmeier/Venice Beach, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und vieles mehr.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Durch unseren globalen Charakter bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven über Heidelberg und Deutschland hinaus
- Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
- Den Rückhalt einer starken Marke
Sie fühlen sich herausgefordert?
Dann trauen Sie sich! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Karriereformular.
Ihre Fragen richten Sie bitte an die E-Mail-Adresse Bewerbungen@prominent.com. Bewerbungsunterlagen können wir über diese E-Mail-Adresse leider nicht entgegennehmen.
www.prominent.de
#J-18808-Ljbffr
Teamlead (m/w/d) Complaint Management Arbeitgeber: ProMinent GmbH
Kontaktperson:
ProMinent GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Complaint Management
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von ProMinent zu vernetzen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Wasseraufbereitung und Fluid-Dosiertechnik. Zeige, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch die Herausforderungen, die das Unternehmen bewältigt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu gestalten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Complaint Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Unternehmenskultur passen. Lass deine Leidenschaft für Wasseraufbereitung und Nachhaltigkeit in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei ProMinent arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement dazu passen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich auszeichnet!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schneller eine Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ProMinent GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von ProMinent. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen im Beschwerdemanagement bei ProMinent zu erfahren.
✨Kleidung und Auftreten
Achte auf ein professionelles Erscheinungsbild, das zur Unternehmenskultur passt. Ein selbstbewusstes Auftreten und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen.
