Intake Coordinator

PromptCare sucht einen hochmotivierten und detailorientierten Intake Coordinator, der unser Team verstärkt. Der erfolgreiche Kandidat ist verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Bestellungen von unseren Überweisungsquellen und Anfragen von Patienten über verschiedene Medien, einschließlich eingehender und ausgehender Anrufe, Faxe und E-Mails. Der Kandidat muss sich in der Nutzung unseres Unternehmenssystems sicher fühlen, um die genaue Bearbeitung neuer Patientenbestellungen und Nachbestellungen für bestehende Patienten zu ermöglichen.

Wenn Sie ein Selbststarter mit einer Leidenschaft für die Unterstützung anderer sind und in einem dynamischen Gesundheitsumfeld arbeiten möchten, ermutigen wir Sie, sich für diese spannende Gelegenheit zu bewerben.

Jobtyp: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, hybrider Arbeitszeitplan, Mo-Fr 8:30-17:00

Standort: New Providence, NJ

Berichtet an: Abteilungsleiter, Supervisor oder Manager

Anforderungen:

• Ein Hochschulabschluss (assoziierter oder Bachelor-Abschluss) wird bevorzugt, aber wir berücksichtigen auch starke relevante Erfahrungen anstelle eines Hochschulabschlusses.
• Starke PC-Kenntnisse, insbesondere in der MS Office Suite.
• Frühere Erfahrungen mit Brightree oder CPR+ Software sind ein großer Vorteil (Schulung wird bereitgestellt).
• Frühere Erfahrungen mit Patientenaufnahmen und Kundenservice in einer ähnlichen, auf Überweisungen basierenden Praxisumgebung werden stark bevorzugt.
• Frühere Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Krankenhäusern, Ärzten, Fallmanagern und Vertriebsteams sind bevorzugt.

Aufgaben:

• Bereitstellung zeitnaher und genauer Informationen für unsere Kunden und Ergreifung geeigneter Korrekturmaßnahmen bezüglich unserer Dienstleistungen, um die vollständige Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
• Erfassung von Patientendaten zur Überweisung und Dokumentation der ersten Informationen.
• Benachrichtigung des entsprechenden Personals über alle ausstehenden Überweisungen und Patientenaufnahmen sowie Aufrechterhaltung der Kommunikation zwischen Überweisung, Vertrieb, Versand und anderen Abteilungen nach Bedarf.
• Eingabe neuer Patientendaten in das Bestellsystem.
• Erstellung eines Überweisungsprotokolls jeden Tag und Weiterleitung an das entsprechende Personal.
• Durchführung von Versicherungsüberprüfungen und Einholung von vorherigen Genehmigungen für die Patientenaufnahme.
• Bei Bedarf direkte Kontaktaufnahme mit Vertrieb, Fallmanager, Arzt und Patient, bis alle Daten gesammelt sind und der Genehmigungsprozess abgeschlossen ist.
• Durchführung von Kostenanalysen für neue Überweisungen und Kommunikation der Informationen an den Vertrieb und die Diätassistentin, falls erforderlich.
• Bearbeitung von Telefonanrufen und Triage von Problemen gemäß den Unternehmensstandards und den mündlichen/schriftlichen Schulungsrichtlinien.
• Sicherstellung, dass Lieferungen geplant werden, um den Bedürfnissen der Patienten und den Unternehmensrichtlinien zur Kosteneffektivität gerecht zu werden.
• Befolgung der richtigen Verfahren für eine genaue und zeitnahe Dokumentation von Bedenken der Überweisungsquelle oder des Patienten und Ergreifung geeigneter Korrekturmaßnahmen.

Körperliche Anforderungen: Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für die Anforderungen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieses Jobs erfolgreich auszuführen. Während der Ausübung der Aufgaben dieses Jobs ist der Mitarbeiter regelmäßig gefordert, zu sprechen und zuzuhören. Es erfordert die Fähigkeit, Akten zu heben, Aktenschränke zu öffnen und sich nach Bedarf zu bücken oder zu stehen. Diese Position erfordert die Fähigkeit, gelegentlich Büromaterialien und -bedarf von 20 Pfund, jedoch nicht mehr als 35 Pfund zu heben.

Leistungen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen
• 401(k)-Plan (diskretionär)
• PTO – Urlaub, Krankheits- und persönliche Tage sowie bezahlte Feiertage
• Überweisungsprämien & Rabattprogramm für Tickets
• Mitarbeiteranerkennungsprogramm

Gleichstellung der Beschäftigung: Die PromptCare Companies setzen sich für die Gleichstellung der Beschäftigung (EEO) ein und verbieten Diskriminierung bei der Beschäftigung aufgrund von Rasse, Farbe, Alter, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Schwangerschaft, Familienstand, genetischer Veranlagung, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Eigenschaft oder Klassifikation gemäß den staatlichen, bundesstaatlichen oder lokalen Gesetzen. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Inklusion geschätzt werden, Menschen aufgrund ihrer Verdienste eingestellt und gefördert werden und Mitarbeiter mit gegenseitigem Respekt und Würde behandelt werden.