Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden in allen sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten.
- Unternehmen: Eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 31 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Corporate Benefits und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung der Menschen aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du und wir. Für die Krankenkasse von morgen. Gemeinsam denken wir Krankenkasse neu. Aus Fusionen von Betriebskrankenkassen führender Unternehmen wie Bayer, BASF und Ford entstanden, gehören wir heute zu den größten Betriebskrankenkassen Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeitende in ganz Deutschland verfolgen ein gemeinsames Ziel: Krankenkasse leicht und unkompliziert zu gestalten und so die Gesundheitsversorgung unserer Versicherten zu verbessern. Kurz & knapp: Wir schaffen einen echten Mehrwert!
Ab sofort suchen wir eine*n Kundenberater*in (m/w/d) für unseren Kundenservice in Holzminden. Die Position ist auf 2 Jahre befristet.
- Abteilung: Persönliche Kundenbetreuung
- Vertragsart: Befristet (auf 2 Jahre), Vollzeit oder Teilzeit, mobiles Arbeiten möglich
- Einstiegsdatum: ab sofort
Das wirst du bei uns tun:
- Telefonische und persönliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in allen sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten.
- Sicherstellung einer bedarfsgerechten, kundenorientierten und kostengünstigen Versorgung der Kundinnen und Kunden mit Leistungen der Krankenversicherung, einschließlich der Koordination von Leistungen anderer Sozialversicherungsträger.
- Kontaktpflege zu unseren Satzungsunternehmen vor Ort.
- Sachbearbeitung für alle dem Kundenservice zugeordneten Themengebieten (z. B. Krankengeld bei Erkrankung eines Kindes, Mutterschaftsgeld, Impfkostenerstattungen, Präventionskurserstattungen, Haushaltshilfe, Zuzahlungsbefreiungen, Bonuserstattungen etc.).
Benefits:
- Teamwork: Unser kleines engagiertes Team wird dich einarbeiten. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und nehmen dich dabei mit!
- Flexibilität: 37,5-Stunden-Woche mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeit. Mobiles Arbeiten möglich.
- Work-Life-Balance: 31 Urlaubstage (+ 2 weitere möglich) plus zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Vergütung: Du wirst gemäß unserem Tarifvertrag vergütet und erhältst zusätzlich ein 13. Gehalt und Urlaubsgeld.
- Vorsorge: Neben betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und privater Pflegezusatzversicherung bieten wir dir ein Langzeitkonto (Demografiefonds) zur Absicherung im Alter.
- Weiterbildungen: Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. In unserer Pronova-Lernwelt kannst du jederzeit und ganz flexibel lernen.
- Sonstiges: Jobrad-Angebote und weitere Corporate Benefits, z.B. Rabatte für Reiseportale, Onlineshops, Streamingdienste, Mobilfunkverträge und vieles mehr.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte*r o.Ä. (z.B. Kaufleute im Gesundheitswesen).
- Alternativ Quereinsteiger*in mit Erfahrung in der Kund*innenberatung.
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und kannst auch komplexe Sachverhalte im Kund*innenkontakt verständlich darstellen.
- Du bist empathisch und kannst gut zuhören – so kannst du Kund*innenbedürfnisse erkennen und verstehen.
- Zu deinen persönlichen Stärken zählen eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Leistungsbereitschaft.
- Du bist bereit, dich neuen Aufgaben zu stellen und Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten.
- Du identifizierst dich mit unserer Vision, Krankenkasse leicht und unkompliziert gestalten, um die Gesundheitsversorgung der Menschen zu verbessern.
Du passt zu uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Lade einfach deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben und deine letzten Arbeitszeugnisse über den "Bewerben"-Button in unserem Bewerbungsformular hoch. Wir wertschätzen die Vielfalt aller Bewerber*innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion sowie sexueller Ausrichtung!
Kundenberater:in Arbeitgeber: Pronova BKK
Als Teamleiter/in im Vertriebsaußendienst bei uns in Ludwigshafen am Rhein profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem der größten Unternehmen der Branche. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die Gesundheitsversorgung unserer Versicherten zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Pronova BKK sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenberater:in bei Pronova BKK geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Pronova BKK. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenberater:in. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Pronova BKK mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Pronova BKK arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pronova BKK vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Pronova BKK verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Pronova BKK stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
