Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Bereich erneuerbare Energien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das aktiv an der Zukunft der erneuerbaren Energien mitarbeitet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und arbeite in einem positiven Teamumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47475 - 58025 € pro Jahr.
Die Zukunft ist erneuerbar - auch bei Strom & Gas. Wir gestalten diese Zukunft mit!
Pronovo gestaltet diese Zukunft im Auftrag des Bundes aktiv mit.
Wir betreuen Förderprogramme für erneuerbare Energien und sind als akkredizierte Zertifizierungsstelle für Herkunftsnachweise (HKN) von Elektritizät sowie Brenn- und Treibstoffen zuständig.
Die Fachabteilung Kundendienst ist für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie die Sicherstellung einer kundenorientierten und effizienten Betreuung zuständig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Frick per sofort oder nach Vereinbarung ein/e
Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 60 – 100% (m, w, d) Über uns Das bewegst du:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen – auch bei anspruchsvolleren Anliegen findest du passende Lösungen.
- Du koordinierst eingehende Tickets und stellst sicher, dass diese effizient an die richtigen Fachabteilungen weitergeleitet werden.
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten zuverlässig in unseren Systemen und sorgst so für eine hohe Datenqualität.
- Du übernimmst die professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du verantwortest den reibungslosen Postein- und -ausgang und behältst dabei stets den Überblick.
- Du bringst deine Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Kundendienst mit.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion mit.
- Deine Kundenorientierung ist ausgeprägt – du hörst aufmerksam zu, denkst lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Du kommunizierst stilsicher in sehr gutem Deutsch und verfügst zusätzlich über gute Kenntnisse in Französisch, welche du im Kundenkontakt sicher anwenden kannst.
Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
- Du hast Freude daran, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten und verstehst dich als wichtige Schnittstelle im Unternehmen.
- Du bist offen für Veränderungen, denkst mit und bringst dich gerne aktiv in Verbesserungsprozesse ein.
- Der Umgang mit gängigen IT-Systemen fällt dir leicht, du arbeitest dich schnell in neue Tools ein.
Darauf darst du dich freuen
- Sinnstiftende Tätigkeit im Umfeld erneuerbarer Energien und Nachhaltigkeit - Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice- und Workation-Möglichkeit - Attraktive Anstellungsbedingungen mit grosszügigem Ferienanspruch - Sehr gute Sozialleistungen und attraktive Pensionskasse - Mobilitätsbonus, Lunch-Checks und Parkplatz vor Ort - Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Ein kollegiales, positives Arbeitsumfeld mit gelebter «Du-Kultur» in welchem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden
Bist du interessiert?
Wir freuen uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung.
Hast Du noch Fragen?
Jasmin Schlüchter (Leiterin Kundendienst) sowie Sandra Kym (Human Resources) stehen Dir unter Tel. gerne zur Verfügung.
Für Bewerbungen von Personalvermittlern gelten unsere AGB auf unserer Website. j4id10468999jb j4it1145jb j4iy26jb
Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 60 – 100% (m,w,d) in Frick Arbeitgeber: Pronovo AG
Die Pronovo AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team von Fachleuten im Bereich erneuerbare Energien zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kooperativen Unternehmenskultur fördern wir Ihre berufliche Entfaltung und bieten Ihnen die Chance, aktiv an der Gestaltung nachhaltiger Prozesse mitzuwirken. Unser Standort in Frick ermöglicht es Ihnen, in einer inspirierenden Umgebung zu arbeiten, die Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 60 – 100% (m,w,d) in Frick erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pronovo AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 60 – 100% (m,w,d) in Frick mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pronovo AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pronovo AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pronovo AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
