Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe technische Unterstützung für strategische Kunden und manage Krisenreaktionen.
- Unternehmen: Proofpoint, ein globaler Marktführer in der Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Leistungen und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit globalen Networking-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Sicherheit und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice und fließendes Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über uns: Proofpoint ist ein globaler Marktführer im Bereich der menschen- und agentenzentrierten Cybersicherheit. Wir schützen, wie Menschen, Daten und KI-Agenten über E-Mail, Cloud und Kollaborationstools verbunden sind. Über 80 der Fortune 100, 10.000 große Unternehmen und Millionen kleinerer Organisationen vertrauen Proofpoint, um Bedrohungen zu stoppen, Datenverluste zu verhindern und Resilienz in ihren Arbeitsabläufen zu schaffen. Unsere Mission ist einfach: die digitale Welt zu sichern und Menschen zu befähigen, sicher und selbstbewusst zu arbeiten.
Wie wir arbeiten:
- Mutig in unserem Traum und unserer Innovation
- Reaktionsfähig auf Feedback, Herausforderungen und Chancen
- Verantwortlich für Ergebnisse und erstklassige Ergebnisse
- Visionär in zukunftsorientierten Problemlösungen
- Außergewöhnlich in Ausführung und Wirkung
Die Rolle: Dies ist eine technische Rolle in einem schnelllebigen Umfeld, das Interaktionen mit Unternehmen auf hoher Ebene sowie mit technischem Personal innerhalb der traditionellen IT- und Sicherheitsorganisation erfordert. Erfolgreiche Kandidaten verfügen über eine hervorragende technische und sicherheitstechnische Grundlage, insbesondere im Zusammenhang mit Linux, Messaging und Cloud-Diensten, eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Umgang mit Kunden auf technischer und nicht-technischer Ebene, umfangreiche Erfahrung in der gleichzeitigen Durchführung von Projekten und Problemen mit wenig Anleitung und vor allem eine Leidenschaft dafür, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ihre täglichen Aufgaben:
- Unabhängig fortlaufende und proaktive technische Führung und Unterstützung für Proofpoints strategische Kunden mit wenig Anleitung bereitstellen.
- Support-Interaktionen verwalten und überwachen, als interner Anwalt für strategische Kunden fungieren, auf Kundeneskalationen reagieren und proaktiv eskalieren, wenn nötig.
- Krisen- und Vorfallreaktionen leiten, zusammenarbeiten mit dem Account-Team, technischem Support, Betriebs- und Engineering-Teams, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, während effektiv mit den Kunden kommuniziert wird.
- Regelmäßig mit Kunden, sowohl remote als auch vor Ort, treffen, um Support-Interaktionen, Systemstatus, wichtige Probleme, bevorstehende Releases und andere relevante Punkte zu überprüfen.
- Erstellen und Präsentieren von Executive-Kundenpräsentationen, die die Systemleistung, potenzielle Probleme, ROI und empfohlene zukünftige Maßnahmen umreißen.
- Tiefes Verständnis für die Geschäfts- und Betriebsbedürfnisse des Kunden entwickeln.
- Tiefes praktisches technisches Wissen über die Integration von Proofpoint in die Umgebung des Kunden aufrechterhalten, einschließlich Netzwerk, Sicherheit, Systemadministration und Messaging-Management.
- Eine umfassende Strategie entwickeln und überwachen, um komplexe Kundenanforderungen unter Verwendung von Proofpoints Lösungen zu erfüllen.
- Proaktive Empfehlungen geben, die die Anforderungen, Roadmap und laufenden technischen Bedürfnisse des Kunden unterstützen. Kurz- und langfristige Ziele identifizieren und priorisieren.
- Prozessverbesserungsinitiativen planen und leiten, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen und der Interaktion mit dem Proofpoint-Team zu verbessern.
- Risiken und Herausforderungen für Produktionsänderungen planen, dokumentieren und identifizieren, die mehrere Dienste oder Technologien umfassen.
- Für die eigene Zeitplanung verantwortlich sein und die Qualität der Erledigung mehrerer Aufgaben in einem sich ändernden Umfeld sicherstellen.
- Eigenständige Entscheidungen innerhalb breiter Parameter treffen.
- Lösungen für komplexe Probleme entwerfen und implementieren.
Qualifikationen:
- 4+ Jahre Branchenerfahrung in einer Kunden-/Dienstleistungs-, Vertriebsingenieur-, Senior-Support-Ingenieur-, IT-Betriebsmanagement- oder Senior-Ingenieur-Rolle mit Erfahrung in mehreren Technologiebereichen.
- Kenntnisse über Datenkommunikationskonzepte und -technologien, insbesondere E-Mail und Netzwerke, Kenntnisse in Linux, SMTP und MySQL.
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft Exchange.
- Sehr starke Kundenservice- und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Eine Geschichte des erfolgreichen Führens und Leitens technischer Mitarbeiter durch Krisensituationen.
- Anpassungsfähig und bereit, neue Technologien zu lernen.
- Kenntnisse im Projektmanagement und starke Zeitmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv im Team sowie unabhängig zu arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse sind für diese Position zwingend erforderlich.
Warum Proofpoint?
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Umfassende Leistungen
- Karriererfolg nach Ihren Vorstellungen
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Jährliche Wellness- und Gemeinschaftsaktionstage
- Immerwährende Anerkennung für Ihre Beiträge
- Globale Zusammenarbeit und Networking-Möglichkeiten
Unsere Kultur: Unsere Kultur ist in Werten verwurzelt, die Zugehörigkeit inspirieren, Sinn verleihen und Erfolg antreiben – jeden Tag, für alle. Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an accessibility@proofpoint.com.
Technical Account Manager, German speaking Arbeitgeber: Proofpoint
Proofpoint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine flexible Arbeitsumgebung, die individuelles Wachstum und beruflichen Erfolg fördert. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Werten, die Zugehörigkeit und Sinnhaftigkeit inspirieren, während wir gleichzeitig eine globale Zusammenarbeit und Networking-Möglichkeiten bieten. Bei Proofpoint haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf innovative Lösungen im Bereich Cybersicherheit konzentriert und Ihnen die Chance gibt, einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Account Manager, German speaking erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Proofpoint bewerben
Viele Unternehmen, wie Proofpoint, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager, German speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Proofpoint und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager, German speaking zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Proofpoint vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Proofpoint an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
