Customer Success Manager (Based in: Germany, the Netherlands, the UK or Spain)

Propeller ist auf einer Mission, das Rätselraten beim Bewegen von Erde zu beseitigen - durch die Reduzierung von verschwendetem Kraftstoff, Zeit und Geld. Wir tun dies durch die Kraft von Karten. Unsere Kunden nutzen die integrierten Hardware- und Softwareprodukte von Propeller, um genaue 3D-Versionen ihrer Baustellen zu erfassen. Mit über 50.000 Baustellen weltweit, die die intelligente Umfrageteknologie von Propeller nutzen, befähigen wir Projektteams, Aktivitäten auf der Baustelle zu kartieren, zu messen und zu verwalten.

Propeller ermutigt jeden, Probleme kreativ anzugehen, zu besitzen und zu lösen. Wir sind Datenliebhaber, die sich um Auswirkungen, Ehrlichkeit und einander kümmern. Wir sind stolz darauf, ein großartiger Arbeitsplatz zu sein und sind stolz darauf, als bester Arbeitsplatz von Fast Company und BuiltIn anerkannt zu werden.

Ihre Mission: Diese Rolle besteht darin, einem Portfolio von EMEA-Kunden zu helfen, das Beste aus Propeller herauszuholen - von der Einarbeitung bis zur Erneuerung und Expansion. Die Arbeit besteht darin, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, den Kunden zu helfen, die Plattform erfolgreich zu nutzen, und sicherzustellen, dass Propeller weiterhin die Art und Weise unterstützt, wie sie arbeiten.

Wofür Sie verantwortlich sind:

• Kunden nutzen Propeller erfolgreich, erneuern mit Vertrauen und erweitern ihre Nutzung der Plattform im Laufe der Zeit.
• Kunden erhalten bedeutenden Wert aus der Plattform von Propeller und verstehen, wie sie ihre Arbeit unterstützt.
• Starke Einarbeitung, fortlaufende Erfolgsplanung und gesunde Akzeptanz schaffen dauerhafte Partnerschaften.
• Das EMEA-Kundenportfolio liefert nachhaltige Nettoexpansion durch gehaltene Kunden, durchdachte Upsell-Möglichkeiten und tiefere Beziehungen zu Entscheidungsträgern.
• Kunden erleben eine konsistente, vertrauensvolle Partnerschaft, und das breitere Propeller-Team hat den Kontext, um sie gut zu unterstützen.

Voraussetzungen:

• Bilingual: fließend in Englisch plus mindestens eine dieser Sprachen: Französisch, Deutsch, Italienisch oder Spanisch.
• Erfahrung in der Verwaltung eines Kundenportfolios über den gesamten Lebenszyklus - von der Einarbeitung und Akzeptanz über die Erfolgsplanung, Erneuerung und Expansion - mit Verantwortung für sowohl Kundenergebnisse als auch kommerzielle Ergebnisse.
• Erfahrung in der Arbeit mit einem technischen B2B-SaaS-Produkt oder in einem ähnlich technischen B2B-Umfeld.
• Komfortables Arbeiten aus der Ferne und Zusammenarbeit über Länder, Zeitzonen und Teams hinweg.
• Flexibilität und Verfügbarkeit zu reisen für Kundenbedürfnisse, Kundenveranstaltungen und alle EU-Meetups.

Vorteile:

• Remote-Arbeit + 3 Team-Meetups pro Jahr in großartigen europäischen Städten.
• Mitarbeiterbeteiligungsoptionen.
• Berufliche Entwicklungsleistungen und -urlaub.
• Monatliche Telefon- und/oder Internetzulage.
• Ausrüstung für das Arbeiten von zu Hause aus wird bereitgestellt.

Propeller ist für alle da, also kommen Sie, wie Sie sind. Wir schätzen alle Arten von Erfahrungen, Fähigkeiten und Fähigkeiten. Wenn Sie denken, dass Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber dennoch glauben, dass diese Rolle gut zu Ihnen passt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Diversität macht unser Team kreativer, unterhaltsamer und effektiver, also bringen Sie Ihr ganzes Ich in den Bewerbungsprozess ein, und wir werden es auch tun!