Head of Inside Sales Development & AI Outbound Growth

ppproperti ist die am schnellsten wachsende Immobilienplattform in der Schweiz und baut die erste KI-native Plattform des Landes auf. Inside Sales ist der Konversionstrieb zwischen marketinggenerierter Nachfrage und abgeschlossenen Transaktionen. Wir haben die Marketingmaschine aufgebaut. Jetzt brauchen wir die Person, die dafür verantwortlich ist, was als Nächstes passiert, bevor die Leads an Immobilienmakler gesendet werden. Wir transformieren unser Call-Center in einen datengestützten, KI-unterstützten Inside Sales Motor.

Als Leiter von Inside Sales & AI Outbound Growth werden Sie ein auf Inbound und Outbound fokussiertes Inside Sales Team aufbauen und leiten, das kalte und warme Leads in qualifizierte Möglichkeiten für unsere Immobilienmakler umwandelt. Ihr Mandat dreht sich nicht um Anrufvolumen, sondern um Konversionsgeschwindigkeit, Pipeline-Qualität und intelligente Automatisierung. Sie kombinieren Marketingverständnis, Exzellenz im Outbound-Vertrieb und KI-gesteuertes Prozessdenken, um ein skalierbares Lead-Nurturing-System aufzubauen. Ihr Erfolg wird an Konversionsraten, Terminqualität und Beitrag zu abgeschlossenen Transaktionen gemessen.

Verantwortlichkeiten

• Besitzen Sie den Lead-to-Appointment-Trichter von Anfang bis Ende: Teamziele, Reaktionszeit, Qualifikationsqualität, Übergabe an den Agenten.
• Definieren und durchsetzen von Konversionsstandards im IS-Team.
• Analysieren Sie wöchentlich die Trichtern Daten, um Abbruchpunkte zu identifizieren und Lücken zu schließen.
• Erstellen Sie strukturierte Lead-Nurture-Sequenzen für kalte und warme Leads, die noch nicht bereit sind, Transaktionen durchzuführen.

KI & Automatisierungsfokus

• Implementieren und verfeinern Sie KI-Sprachagenten und Chat-Lösungen, um 24/7 Lead-Antwort und erste Qualifikation bereitzustellen.
• Erstellen und pflegen Sie automatisierte CRM-Aktionspläne und Lead-Routing-Trigger, um manuelle Reibungen und Dateneingaben zu eliminieren.
• Überprüfen Sie kontinuierlich den Lead-Lebenszyklus, um Engpässe zu identifizieren, und nutzen Sie KI-Tools, um routinemäßige Nachverfolgungen und die Wiederbelebung verlorener Leads zu automatisieren.
• Eliminieren Sie unnötige manuelle Arbeiten durch Workflow-Automatisierung.

Führung & Coaching

• Leiten Sie ein Team, das in spezialisierte BDR- und SDR-Rollen unterteilt ist.
• Orchestrieren Sie unsere KI-Agenten für verschiedene Anwendungsfälle.
• Verwenden Sie KI-gesteuerte Anrufanalysen, um konsistentes Coaching zu bieten, mit Fokus auf emotionale Intelligenz (EQ) und fortgeschrittene Einwandsbehandlung.
• Sicherstellen, dass qualifizierte Leads nahtlos und kontextreich an Immobilienmakler übergeben werden, um einen vertrauenswürdigen Beraterstatus für das Team und die Marke zu etablieren.

Bereichsübergreifende Verantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit den Marketing- und Wachstumsteams zur Entwicklung integrierter Nurture-Systeme, die Leads aufwärmen, bevor sie Inside Sales erreichen.
• Arbeiten Sie mit unseren Missionsteams zusammen, um sicherzustellen, dass wichtige Insights aus dem Inside Sales und den Kunden in alle wichtigen Initiativen einfließen.
• Bereitstellung von Verkaufs- und Marketingdaten in Echtzeit zur Konversion. Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um sicherzustellen, dass Immobilienmakler auf Termine folgen und dass die Vorqualifizierung kontinuierlich verbessert wird.
• Partnerschaft mit dem Leiter der KI-Strategie & -Adoption, um KI-Workflows, Sprachagenten und CRM-Automatisierungen zu nutzen, die Ihrem Team zur Verfügung stehen - Sie sind der Hauptnutzer und Feedbackschleife, nicht der Ersteller.

Must-Haves

• Erfahrung: mindestens 5 Jahre Erfahrung im Inside Sales, Outbound Call Center oder Vertriebsoperationen, davon mindestens 4 Jahre in einer Führungsrolle.
• Bildung: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Technologie oder gleichwertiger Ausbildung. Alternativ gleichwertige praktische Erfahrung im Aufbau von Outbound- und KI-gesteuerten Vertriebssystemen.
• KI-Technikverständnis: Nachweisliche Fähigkeit, KI-Lösungen (KI-Sprachagenten) und komplexe CRM-Funktionalitäten zu implementieren und zu verwalten.
• Systemdenken: Eine Erfolgsbilanz bei der Verbesserung von Vertriebsprozessen durch Technologie, anstatt nur das Anrufvolumen zu erhöhen, kombiniert mit einem Verständnis dafür, wie Systeme integriert werden können.
• Hohe emotionale Intelligenz: Fähigkeit, ein Team beim schnellen Aufbau von Vertrauen zu coachen und komplexe menschliche Emotionen in hochriskanten Immobiliengeschäften zu navigieren.
• Datenkompetenz: Sicheres Verfolgen und Verwalten der Leistung durch KPIs im gesamten Vertriebstrichter.

Starke Vorteile

• Hintergrund in schnell wachsenden Umgebungen ist ein großer Vorteil.
• DEUTSCH ist ein Muss.
• Erfahrung mit KI-Tools und KI-Plattformen.
• Frühere Erfahrungen mit dem Schweizer oder DACH-Markt.
• Akademischer Hintergrund von einer führenden Universität ist ein Plus - was am wichtigsten ist, ist nachweisbarer Einfluss.
• KI-Budget und Mandat, um etwas zu schaffen, das zählt.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Fünf Wochen bezahlter Urlaub plus optional zusätzliche unbezahlte Freizeit.
• Ein Team, das schnell vorankommt, sich gegenseitig herausfordert und gemeinsam gewinnt.