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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere termingerechte Service-Erbringung und Kundenanfragen bearbeiten.
- Arbeitgeber: Führendes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bankensektor mit starker Marktstellung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankensektors mit flexibler Arbeitsweise und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundierte ITIL-Kenntnisse, analytisches Denken und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit strukturiertem Onboarding und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über uns
Für ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bankensektor suchen wir einen Service Manager (m/w/d) für den Standort Karlsruhe. (Hybrides Arbeiten)
Aufgaben
- Sicherstellung einer termingerechten, fehlerfreien Service-Erbringung
- Zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden bei Anliegen und Lösungen
- Eigenständige Umsetzung individueller Kundenaufträge und Fakturierung
- Organisation und Moderation von internen und externen Service-Meetings
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung
- Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes mit Lösungsfokus
Profil
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und Service Management
- Analytische Denkweise und konzeptionelles Arbeiten
- Sicheres Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Wir bieten
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung.
- Work-Life-Balance: Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Familienbudget.
- Zusatzleistungen: Bike-/IT-Leasing, Altersvorsorge, Freistellungstage.
- Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sicherheit & Zukunft: Systemrelevanter Arbeitgeber, starke Marktstellung im Bankensektor.
Kontakt: ProPlacement GmbH eg@proplacement.de
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ProPlacement GmbH
Kontaktperson:
ProPlacement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Bankensektor arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management und ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit vor. Da der Service Manager als zentrale Ansprechperson fungiert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Moderation und Organisation von Meetings überzeugend darstellst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. In einem hybriden Arbeitsumfeld ist es wichtig, dass du sowohl im Büro als auch remote effektiv arbeiten kannst. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in beiden Arbeitsumgebungen zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Dienstleistungsunternehmen im Bankensektor. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen an die Stelle des Service Managers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Service Managers wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in ITIL und Service Management sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle bist. Gehe auf deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse (mindestens C1) und guten Englischkenntnisse (mindestens B2) in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit Kunden und im Team.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ProPlacement GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da fundierte Kenntnisse in ITIL und Service Management gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen in diesen Bereichen betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische ITIL-Prozesse zu erläutern und wie du diese in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden und internen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie sie die Work-Life-Balance unterstützen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
