Coordinateur·rice Opérations 60 - 100%

Vous aimez que tout soit bien organisé, vous êtes minutieux·se, et vous vous épanouissez lorsque vous êtes la personne sur qui tout le monde compte pour que les choses tournent rondement ? Alors rejoignez Neho en tant que Coordinateur·rice Opérations et devenez le pilier opérationnel de notre organisation commerciale.

Neho fait partie des agences immobilières leaders en Suisse. Nous proposons des prestations alliant expertise humaine et outils digitaux performants. Cette approche nous a valu plusieurs distinctions majeures, dont le Prix SEF 2023. Notre différence: un service au forfait fixe plutôt qu’à la commission, car nous estimons que cela est plus équitable et en phase avec notre époque.

En tant que Coordinateur·rice Opérations, vous êtes rattaché·e au Directeur des opérations et apportez un soutien administratif et opérationnel essentiel aux Directeurs des ventes ainsi qu'aux responsables d'équipe de Romandie. Vous êtes la personne qui veille à ce que les KPI soient compilés, que les agents soient correctement intégrés, que les réunions soient préparées, que nos outils et processus soient améliorés, et que rien ne passe entre les mailles du filet.

• Vous prenez en charge les tâches administratives pour le Directeur des ventes et l'équipe commerciale au sens large : suivi des débiteurs, validation des notes de frais, suivi RH (vacances, absences maladie), contrôle des salaires, etc.
• Vous préparez et compilez les supports pour les réunions commerciales régulières et les bilans de performance mensuels : tableaux de bord KPI, synthèses de performance des agents, rapports de pipeline.
• Vous gérez le volet administratif de l'intégration des agents (création de comptes CRM, configuration des profils, accès aux outils) ainsi que leur départ (redistribution du portefeuille, information des clients, clôture des adresses e-mail).
• Vous apportez un soutien opérationnel aux responsables d'équipe : suivi des bonus, signalement des bugs à l'équipe Produit, saisie des leads.
• Vous créez et suivez les tickets Produit, suivez l'avancement des développements et veillez à ce que les problèmes remontés du terrain soient correctement escaladés et résolus.
• Vous prenez en charge des tâches techniques : mise en ligne SMG, mise en ligne de vidéos, saisie de données, gestion documentaire.
• Vous assurez le support IT de premier niveau pour l'équipe : orientation des demandes vers le bon canal et suivi jusqu'à résolution.

Ce que nous offrons :

• Un rôle central de soutien, où votre travail permet directement à 20 à 30 agents de terrain et à leurs managers de donner le meilleur d'eux-mêmes.
• Une entreprise en forte croissance, où vous pouvez développer vos compétences et évoluer vers des rôles opérationnels plus seniors.
• Un modèle de travail hybride avec la possibilité de travailler jusqu’à 2 jours par semaine en télétravail.
• Un environnement de travail dynamique, entrepreneurial et stimulant avec des outils et méthodes de travail innovants.
• Une opportunité unique de contribuer à façonner le marché immobilier suisse.
• 5 semaines de vacances + des jours supplémentaires selon l’ancienneté, des possibilités de travail à distance depuis l’étranger, un congé maternité/paternité entièrement rémunéré, des événements d’équipe réguliers et bien plus encore !

Pré-requis du poste :

Votre profil :

• Expérience préalable dans un rôle de support administratif ou opérationnel (1 à 4 ans).
• Excellentes capacités organisationnelles et grand sens du détail.
• Autonomie et esprit d’initiative : vous aimez prendre en main de nouveaux sujets et trouver des solutions par vous-même.
• À l'aise avec les outils digitaux : systèmes CRM, tableurs, outils de gestion de projet et outils d'IA.
• Proactif·ve et orienté·e solutions : vous anticipez les besoins avant même qu'on vous les formule.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Discrétion et fiabilité dans le traitement d'informations confidentielles (salaires, commissions, données RH).
• Excellentes compétences de communication en français ; l'anglais est un atout.
• Une expérience dans l'immobilier ou le secteur des services est un atout, mais n'est pas requise.