Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Betreuung von Klienten, Bearbeitung von Störungen und Datenmanagement.
- Unternehmen: Fiserv, ein globaler Leader in Fintech und Zahlungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiteraktienprogramm.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanztechnologie und mache einen globalen Unterschied.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind Fiserv, ein globaler Marktführer im Bereich Fintech und Zahlungen. Wir bewegen Geld und Informationen auf eine Weise, die die Welt bewegt. Wir verbinden Finanzinstitute, Unternehmen, Händler und Verbraucher Millionen von Malen am Tag – schnell, zuverlässig und sicher.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung von Ihnen zugeordneten Klienten im Tagesgeschäft.
- Bearbeitung von Störungen, gemäß den mit dem Klienten vereinbarten Prozessen und Systemen.
- Prüfung von Prozessen und stetige Aktualisierung von Prozessbeschreibungen.
- Administrative Tätigkeiten, wie z.B.: Führen eines Issue Logs, Prüfung und Anpassung von Sondervereinbarungen mit Kooperationspartnern, Prüfung und Fakturierung von Leistungen für Kunden.
- Erfassung und Aufbereitung von Daten für Client Management, Kooperationspartner und Klienten.
- Anwendung von branchenspezifischen Systemen und Programmen.
- Teilnahme an der rotierenden Rufbereitschaft.
Was Sie mitbringen sollten:
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Position im Backoffice.
- Gute PC-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel.
Unser Angebot:
- 30 Tage Urlaub.
- 12 Feiertage, plus 24. und 31. Dezember als zusätzlich arbeitsfrei.
- Sonderurlaub (Hochzeit, betriebsb. Umzug, Trauerfall in der Familie, Elternzeit, eigene Hochzeit).
- Living Proof Punkte – Fiserv-Anerkennungsprogramm. Erworbene Punkte können Sie bei einer Reihe von Einzelhändlern und Online-Händlern einlösen.
- Service Awards – Living Proof Punkte für bestimmte Betriebsjubiläen.
- Candidate Referral – finanzielle Anerkennung für die erfolgreiche Empfehlung eines Freundes oder Bekannten, bei Fiserv zu arbeiten.
- Employee Stock Purchase Plan (Kauf von Fiserv-Aktien mit einem Discount von 5%).
- Direktversicherungs-Angebot (Altersversorgung und/oder Berufsunfähigkeitsversicherung).
Fiserv ist ein globaler Marktführer im Bereich Zahlungen und Finanztechnologie mit mehr als 40.000 Mitarbeitern, die stolz Kunden in mehr als 100 Ländern bedienen. Wir sind bestrebt, Innovation und Exzellenz zu fördern.
Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: Wir stellen sicher, dass Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, wesentliche Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten.
Client Support Specialist / Spezialist für Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Propursuit
Fiserv ist ein globaler Marktführer im Bereich Fintech und Zahlungen, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Exzellenz geschätzt werden. Mit 30 Tagen Urlaub, einem umfassenden Anerkennungsprogramm und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Employee Stock Purchase Plan fördert Fiserv nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. In einem vielfältigen und integrativen Team haben Sie die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss auf die Finanztechnologie weltweit zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Support Specialist / Spezialist für Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt bei Fiserv anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Fiserv arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fiserv, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle des Client Support Specialists passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Support Specialist / Spezialist für Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Client Support Specialist bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verbindung zur Branche herstellen!:Erzähle uns von deiner Erfahrung im Kundenservice und wie sie dich auf diese Position vorbereitet hat. Wenn du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringst, wird das deine Bewerbung stärken und uns zeigen, dass du weißt, worauf es ankommt.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So kannst du sicher sein, dass wir alle Informationen erhalten, die wir brauchen, um dich kennenzulernen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Propursuit vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse benötigst, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu beantworten, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Fintech-Branche und die spezifischen Dienstleistungen von Fiserv. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst und wie du zur Lösung dieser beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden betreut hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
