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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Bargeldlösungen und Kundenanfragen im Innendienst.
- Arbeitgeber: Prosegur, Marktführer im Geld- und Werttransport mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Abwechslungsreiche Tätigkeit mit guten Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines systemrelevanten Unternehmens in einer spannenden Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der führenden globalen Sicherheitsdienstleister beschäftigt Prosegur über 160.000 Mitarbeiter in Europa, Lateinamerika, Australien, Asien und Südafrika. Davon sind für die Prosegur in Deutschland rund 4.500 Mitarbeiter tätig.
Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!
Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service.
Im Bereich Monitoring übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der technischen Kundenbetreuung und der Überwachung von Bargeldsystemen:
- Kundenservice & Support: Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
- Technisches Monitoring: Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service
- Systemadministration: Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen
- Installationssupport: Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten
- Reklamationsbearbeitung: Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)
- Prozessüberwachung: Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme
Ihre Führungszeugnis ist einwandfrei und Sie verfügen über eine positive Schufa.
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.
Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst Arbeitgeber: Prosegur Cash Services Germany GmbH
Kontaktperson:
Prosegur Cash Services Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bei Prosegur interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Prosegur arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Prosegur, ihre Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, im Kundenservice zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen richtig eingibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für die Technik und den Kundenservice begeistern. Zeig uns, wer du bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei Prosegur suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prosegur Cash Services Germany GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bargeldtechnologie und der Cash-Management-Systeme verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Branche, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast – das ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
✨Teamarbeit betonen
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Monitoring-Bereich oder wie das Team strukturiert ist.