Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Bargeldlösungen und Kundenanfragen im Innendienst.
- Unternehmen: Prosegur Cash Services ist ein internationaler Konzern im Bereich Bargeldtechnologie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW, sowie Unterstützung bei der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines systemrelevanten Unternehmens mit abwechslungsreichen Aufgaben und internationalem Flair.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!
Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service.
Ihre Aufgaben
- Kundenservice & Support: Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
- Technisches Monitoring: Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service
- Systemadministration: Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen
- Installationssupport: Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten
- Reklamationsbearbeitung: Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)
- Prozessüberwachung: Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
- Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
- Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
- Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
- 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
- Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Vorzugsweise über unser Online-Portal. Alternativ per Mail.
Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse: Prosegur Cash Services Germany GmbH, Rekrutierung, Homberger Straße 25, 40882 Ratingen - Deutschland. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst Arbeitgeber: Prosegur Cash Services Germany GmbH
Prosegur Cash Services Germany GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Corporate Benefits fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. In Ratingen profitieren Sie von einer guten Erreichbarkeit und einem unterstützenden Team, das Ihnen hilft, Ihre technischen Fähigkeiten im Bereich Bargeldtechnologie weiter auszubauen.
Kontaktdaten:
Prosegur Cash Services Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Bargeldautomation und Cash-Management-Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur technikaffin bist, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Prosegur zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen im Monitoring-Bereich fragen oder wie das Team zusammenarbeitet, um technische Probleme zu lösen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Prosegur Cash Services Germany GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support hervorhebt. Betone deine technische Affinität und Kenntnisse in MS Office sowie deine Ausbildung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf spezifische Aufgaben ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prosegur Cash Services Germany GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bargeldtechnologie und der Systeme, die du unterstützen wirst, verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Cash-Management, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Erfahrungen im Kundenservice hervorheben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Prosegur Cash Services Germany GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
