Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Überwachung von Bargeldsystemen.
- Unternehmen: Prosegur, Marktführer im Geld- und Werttransport in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und arbeite in einer spannenden Branche.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der führenden globalen Sicherheitsdienstleister beschäftigt Prosegur über 160.000 Mitarbeiter in Europa, Lateinamerika, Australien, Asien und Südafrika. Davon sind für die Prosegur in Deutschland rund 4.500 Mitarbeiter tätig.
Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!
Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service.
Aufgaben- Kundenservice & Support: Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
- Technisches Monitoring: Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service
- Systemadministration: Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen
- Installationssupport: Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten
- Reklamationsbearbeitung: Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)
- Prozessüberwachung: Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
- Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
- Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme
- Ihre Führungszeugnis ist einwandfrei und Sie verfügen über eine positive Schufa.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
- Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
- 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
- Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.
Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Prosegur Cash Services Germany GmbH
Prosegur ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ratingen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Work-Life-Balance fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Corporate Benefits und der Möglichkeit, in einer systemrelevanten Branche zu arbeiten, die spannende Herausforderungen im Bereich Sicherheitslogistik bietet.
Kontaktdaten:
Prosegur Cash Services Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im technischen Support.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Prosegur arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit Bargeldtechnologie zu tun hat, solltest du dich über aktuelle Trends und Technologien informieren, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst und was dich an Prosegur begeistert.
Betone deine technischen Fähigkeiten:Da wir jemanden suchen, der technikaffin ist, solltest du deine Erfahrungen im Umgang mit Bargeldtechnologie und IT-Systemen hervorheben. Zeig uns, dass du die nötigen Skills hast, um im technischen Support glänzen zu können.
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung sicher bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prosegur Cash Services Germany GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bargeldtechnologie und der Cash-Management-Systeme verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Branche, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast – das ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
✨Teamarbeit betonen
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Monitoring-Bereich oder wie das Team strukturiert ist.
