Call Center / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Gesundheitswesen

Die proSenio Gruppe ist Deutschlands führender Anbieter für die häusliche Versorgung mit Pflegehilfsmitteln. Seit über 14 Jahren wachsen wir erfolgreich bundesweit und verbinden moderne digitale Lösungen mit persönlichem Service für pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen. Mit über 150 Mitarbeitenden an den Standorten Berlin und Augsburg vereinen wir die Dynamik eines wachstumsstarken Unternehmens mit der Sicherheit der international erfolgreichen Schülke & Mayr GmbH. Bei ProSenio gestalten wir die häusliche Pflege in Deutschland – mit echten Lösungen, die Familien spürbar entlasten. Werde Teil eines Teams, das jeden Tag einen Unterschied macht.

Deine Aufgaben

• Du bist direkter Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Du berätst zu unseren Angeboten im Bereich (Pflege-)Hilfsmittel und unterstützt hilfe- und pflegebedürftige Menschen dabei, das passende Produkt zur Erleichterung im Alltag zu finden.
• Du nimmst Anfragen und Bestellungen fachgerecht entgegen und gehst auf Kundenbedürfnisse ein.
• Du erfasst pflegerelevante Daten in unserem CRM Tool / Salesforce.
• Du trägst in Deiner Rolle aktiv zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden bei und übernimmst eine aktive Rolle in der stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots.
• Du beteiligst Dich aktiv und gerne bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse / Strukturen.

Dein Profil

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und der Servicegedanke ist für Dich ein Selbstverständnis.
• Wünschenswert - aber kein Muss - sind bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen (bspw. MFA).
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig.
• Du hast Spaß in der Beratung von Kunden, Beratung ist Dein Steckenpferd.
• Positive Grundeinstellung und Offenheit.
• Teamfähigkeit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Der sichere Umgang mit PC und MS-Office / CRM Programmen ist für dich selbstverständlich. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil, keine Voraussetzung.

Was wir bieten

• Zukunft mit Sinn: Freu dich auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen – mitten in Berlin, direkt an der S-Bahn Tiergarten.
• Flache Hierarchien & echte Duz-Kultur: Bring deine Ideen ein und erlebe schnelle Entscheidungen ohne endlose Abstimmungsschleifen.
• Hybrides Arbeiten: Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel und bringe Beruf und Privatleben besser in Einklang.
• Mehr Erholung für dich: Starte mit 27 Urlaubstagen, steigere dich auf bis zu 30 Tage und genieße zusätzlich freie Zeit an Weihnachten und Silvester.
• Leistung, die sich auszahlt: Profitiere von einem attraktiven Bonussystem zusätzlich zu deinem Fixgehalt.
• Weiterbildung, die zu dir passt: Entwickle dich fachlich und persönlich mit individuell auf dich zugeschnittenen Trainings weiter.
• Betriebliche Altersvorsorge mit echter Unterstützung: Gemeinsam mit unserem erfahrenen externen Berater begleiten wir dich verständlich und individuell bei deiner Zukunftsvorsorge.
• Monatlicher Extra-Benefit: Freu dich auf bis zu 50 € steuerfrei jeden Monat über die SpenditCard.
• Rundum versorgt im Büro: Genieße eine große Getränkeauswahl von Kaffee bis Red Bull sowie eine gut gefüllte Müslibar für deinen Energiekick zwischendurch.

Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewegen und gemeinsam mit uns die Zukunft der häuslichen Pflege gestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Sende uns einfach deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf sowie relevanter (Arbeits-)Zeugnisse.