Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für Kundenanliegen und berate zu Pflegehilfsmitteln.
- Unternehmen: ProSenio GmbH, ein wachstumsstarkes Unternehmen mit klarer Vision.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, sicherer Arbeitsplatz und 27-30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben hilfsbedürftiger Menschen und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Agent*in / Kundenbetreuer*in B2C (m/w/d)
- Vollzeit
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- 24.09.25
- 86 Augsburg, Deutschland / Berlin, Deutschland
Wir, die ProSenio GmbH, sind ein Unternehmen mit einer klaren Vision: Wir bieten hilfs- und pflegebedürftigen Menschen sowie deren Angehörigen mit Informationen, innovativen Angeboten, Produkten und Dienstleistungen größtmögliche Unterstützung. Damit tragen wir jeden Tag dazu bei, eine der größten gesellschaftlichen Herausforderungen zu meistern.
Unser Erfolg basiert auf dem Engagement unserer mehr als 100 Mitarbeiter an 3 Standorten, auf partnerschaftlichem Miteinander, das geprägt ist von Wertschätzung und Respekt, auf persönlichem Vertrauen und natürlich auf Kompetenz. Das gesamte Team setzt sich täglich dafür ein, einen erstklassigen Service zu bieten und unser Angebot kompromisslos an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten.
Deine Aufgaben:
- Du bist direkter Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Du berätst zu unseren Angeboten im Bereich (Pflege-)Hilfsmittel und unterstützt hilfe- und pflegebedürftige Menschen dabei, das passende Produkt zur Erleichterung im Alltag zu finden
- Du nimmst Anfragen und Bestellungen fachgerecht entgegen und gehst auf Kundenbedürfnisse ein
- Du erfasst pflegerelevante Daten in unserem CRM Tool / Salesforce
- Du trägst in Deiner Rolle aktiv zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden bei und übernimmst eine aktive Rolle in der stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots
- Du beteiligst Dich aktiv und gerne bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse / Strukturen
Dein Profil:
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und der Servicegedanke ist für Dich ein Selbstverständnis
- Wünschenswert - aber kein Muss - sind bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen (bspw. MFA)
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig
- Du hast Spaß in der Beratung von Kunden, Beratung ist Dein Steckenpferd
- Positive Grundeinstellung und Offenheit
- Teamfähigkeit
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Der sichere Umgang mit PC und MS-Office / CRM Programmen ist für dich selbstverständlich. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil, keine Voraussetzung
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen im Herzen von Berlin (Nähe S-Bahn-Station Tiergarten, Charlottenburg)
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge sowie monatliche steuerfreie Sachbezüge
- Flache Hierarchien und Dutz-Kultur
- 27 Urlaubstage, die sich mit laufender Betriebszugehörigkeit auf 30 Urlaubstage erhöhen
Bist du bereit, deiner Karriere den nächsten Boost zu verpassen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der proSenio GmbH!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Customer Service Agent*in / Kundenbetreuer*in B2C (m/w/d) Arbeitgeber: proSenio GmbH
Die ProSenio GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Mobilarbeit bietet, sondern auch in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Umfeld tätig ist. Mit flachen Hierarchien, einer Duz-Kultur und umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung schaffen wir eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der jeder Mitarbeiter aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent*in / Kundenbetreuer*in B2C (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei proSenio GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent*in / Kundenbetreuer*in B2C (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei proSenio GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei proSenio GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über proSenio GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
