Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Vertragsänderungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Du-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Sportbeiträge und 5 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Wiedereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Sprachen und Freude an administrativen Aufgaben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Darauf darfst du dich freuen
- Zum Start in deinen Arbeitstag checkst du dein E-Mail-Postfach und beantwortest die Anfragen unserer Kunden aus Deutschland, Schweiz, Italien und Frankreich.
- Es gibt Vertragsänderungen? Du stellst diese sicher im System ein.
- Du bist erste Ansprechperson für Endkunden und unterstützt auch bei Vermittler-Anfragen in anspruchsvollen und emotionalen Situationen.
- Du bist nicht allein – erfahrene Kolleg: innen und die Abteilungsleitung unterstützen dich aktiv bei herausfordernden Gesprächen.
- Kunden kündigen ihre Police? Du reaktivierst sie und machst dich für eine weitere Zusammenarbeit stark.
- Eine Stornierung ist nicht aufzuhalten? Du stellst diese sicher im System ein.
- Das bringst du mit
- Deine Passion sind Sprachen? Neben Deutsch auch Italienisch und Französisch (schriftlich und mündlich - Sprachniveau C1)?
- Dich erfüllt unsere Vision Menschen zu mehr Wohlstand zu unterstützen?
• Du hast Freude an administrativen Aufgaben?
• Du fühlst dich zuhause mit MS Office?
- Du arbeitest gerne im Team, holst dir Unterstützung, wenn es nötig ist, und bist bereit, auch anderen zu helfen?
- Du verfügst über eine hohe Stressresistenz und bleibst ruhig auch dann, wenn der Gesprächston herausfordernd ist?
- Kenntnisse im Versicherungsbereich? Ein Plus, aber kein Muss, wenn du dich einlernen magst?
- Herzlich Willkommen auch Wiedereinsteiger: innen und Kandidaten: innen mit vergleichbarer Qualifikation.
- Das bieten wir dir
- Du schätzt flache Hierarchien, Du-Kultur und den Freiraum eigene Ideen zu verwirklichen?
- Spass bei der Arbeit wird bei uns gross geschrieben.
- Can-Do-Attitude: Wir sind nicht perfekt, doch wir geben unser Bestes.
• Du übernimmst gerne Verantwortung vom ersten Tag an?
- Du willst dich weiterentwickeln? Wir unterstützen dich dabei.
- Ein modernes Büro mit neuesten Arbeitsmitteln & Tools sind selbstverständlich. Inklusive Getränke & Obst.
- Deine Gesundheit ist das Um & Auf: Du bekommst einen finanziellen Sportbeitrag & Lunch-Zuschuss.
- Flexible Zeiteinteilung und Homeoffice-Optionen: Uns ist wichtig, dass du deine Arbeitszeiten mit deinem Leben verbinden kannst
- Ebenso erhältst du einen Kinderbetreuungs-Zuschuss.
- Wir übernehmen 2/3 der Beruflichen Vorsorge (2. Säule/Pensionskasse)
- Dir gehören 5 Wochen Urlaub plus Bankfeiertage (+5 Tage extra)
- Noch eine Sache
Wir entwickeln uns rasant weiter.
Um diesem Wachstum gerecht zu werden und unsere ambitionierten Ziele zu erreichen, suchen wir laufend kluge Köpfe im Bereich Client Relations, die nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken, mitgestalten und mit uns erfolgreich sein wollen.
Du hast noch Fragen?
- Melde dich gerne direkt bei: Davide Di Nita, Client Relations & Claim Management
- Wir freuen uns auf dich
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Client Relations Specialist – Mensch mit Liebe zu Sprachen & glücklichen Kunden (w/m/d) 70-100% Arbeitgeber: Prosperity
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Entfaltung gefördert werden. Unsere flachen Hierarchien und die Du-Kultur ermöglichen es dir, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und umfangreichen Gesundheitsleistungen bieten wir dir die Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren und dich gleichzeitig beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Relations Specialist – Mensch mit Liebe zu Sprachen & glücklichen Kunden (w/m/d) 70-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Prosperity suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Prosperity im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prosperity vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Prosperity und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
