Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstütze bei der Lösung von Problemen.
- Arbeitgeber: Prospitalia ist Deutschlands führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Sport- und Gesundheitseinrichtungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten mit KI-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und starke Kundenorientierung mitbringen.
- Andere Informationen: Erhalte individuelle Fortbildungen und eine umfassende Einarbeitung in die Unternehmensprozesse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Manager (m/w/d) Vollzeit Remote 89077 Ulm, Deutschland Mit Berufserfahrung 08.07.25 Die Prospitalia GmbH verhilft seit 1993 als Deutschlands führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitsbereich Krankenhäusern, Klinikapotheken und Pflegeeinrichtungen zu mehr Wirtschaftlichkeit. Gemeinsam mit den anderen Unternehmen der Vivecti Group – PS Healthcare Services, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, h-trak, CoSolvia, den WMC-Unternehmen und der Hospital Management Group (HMG) – gestalten wir den Wandel im deutschen Gesundheitswesen und schaffen innovativen Lösungen in den Bereichen Einkauf, Digitalisierung und Beratung. Deine Aufgaben Erster Ansprechpartner des Kunden bei allen Anfragen über das zentrale Ticketsystem Erstqualifikation eingehender Tickets, Kommunikation mit den Kunden bei Rückfragen sowie Lösung von Kundenanfragen über das Ticketsystem im 1 Level Support Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanfragen über das Ticketsystem Unterstützung des Professional Services-Projektteams durch Übernahme von Kundenanfragen nach dem GoLive des Systems Monitoring der KPI für das Ticketsystem und Ableitung von Maßnahmen bei Bedarf Mitarbeit bei der weiteren Automatisierung der Customer Service Prozesse im Ticketsystem Mitarbeit bei der Gestaltung eines KI-Bots, der sowohl intern den Customer Service und die Fachbereiche, als auch extern Kunden bei der Beantwortung einfacher Anfragen unterstützt Ausbau der Wissen-Datenbank des Customer Service für FAQ und KI-Bot Gelegentliche Teilnahme an Meetings und Workshops zur Weiterentwicklung der Prozesse und Aufgaben im Customer Service Sonstige im Bereich Kundenservice / Kundensupport anfallenden Tätigkeiten Das wünschen wir uns von Dir Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung Starke Kundenorientierung und großes Engagement und Freude daran auch knifflige Kundenfragen zu lösen Fähigkeit, Taktgefühl und Diplomatie anzuwenden, wenn es darum geht, mit schwierigen Kunden umzugehen, um positive Ergebnisse zu erzielen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Du hast Interesse an der zukünftigen Arbeit mit KI Darauf kannst du Dich freuen Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sowie ein ambitioniertes, diverses Team mit Hands-on-Mentalität Benefits: Moderne Büroräume oder die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten sowie neuste Arbeitsmittel, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits etc. Perspektiven: Individuell auf Dich zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen, die Deine Fachkompetenz und persönliche Entwicklung fördern Unterstützung: Ausführliche Einarbeitung – Du wirst die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsprozesse kennenlernen, ein Pate begleitet Dich durch den Einarbeitungsprozess Sport & Gesundheit: Nutze über 4.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner EGYM WELLPASS oder lease ein JobRad
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Prospitalia GmbH
Kontaktperson:
Prospitalia GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Prospitalia zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Service Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und den Umgang mit schwierigen Kunden beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Service und KI-Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du ein Interesse an der Automatisierung von Prozessen hast und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln, die den Kundenservice verbessern.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen. Zeige dein Engagement, indem du nach den Herausforderungen fragst, die das Team derzeit bewältigt, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Prospitalia GmbH und die Vivecti Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Service Managers zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für die Lösung von Kundenanfragen.
Belege deine Fähigkeiten: Füge konkrete Beispiele in deinem Anschreiben hinzu, die deine Fähigkeit zur Kundenorientierung und Problemlösung zeigen. Erwähne auch deine Erfahrungen mit KI-Technologien, falls vorhanden, um dein Interesse an der zukünftigen Arbeit mit KI zu unterstreichen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prospitalia GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Service Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast.
✨Bereite dich auf schwierige Kundensituationen vor
Da der Umgang mit schwierigen Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, überlege dir Strategien, wie du Taktgefühl und Diplomatie einsetzen kannst. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Zeige Interesse an KI und Automatisierung
Da das Unternehmen an der Gestaltung eines KI-Bots arbeitet, solltest du dein Interesse an neuen Technologien und deren Anwendung im Kundenservice betonen. Bereite einige Ideen vor, wie KI den Kundenservice verbessern könnte.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Stelle sicher, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Zeige deine Teamfähigkeit und wie du effektiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest, um Kundenanfragen zu klären.
