Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für SaaS-Lösungen, Analyse von Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
- Unternehmen: Prospitalia GmbH, führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Hands-on-Mentalität und umfangreiche Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Wandel im Gesundheitswesen und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im technischen Support und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Prospitalia GmbH verhilft seit 1993 als Deutschlands führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitswesen Krankenhäusern, Klinikapotheken und Pflegeeinrichtungen zu mehr Wirtschaftlichkeit. Gemeinsam mit den Unternehmen der Vivecti Group gestalten wir aktiv den Wandel im deutschen Gesundheitswesen. Wir schaffen innovative Lösungen in den Bereichen Einkauf, Digitalisierung und Beratung.
Wir suchen einen technisch versierten Customer Support Specialist (m/w/d), der nicht nur kommunikativ stark ist, sondern auch ein ausgeprägtes Verständnis für SaaS Systeme, Datenprozesse und technische Arbeitsabläufe mitbringt. Du fühlst dich wohl darin, komplexe Sachverhalte zu analysieren, Fehlerstrukturen nachzuvollziehen und Kunden wie interne Teams mit fachlich fundierten Antworten zu unterstützen.
- Technische Erstqualifikation und Analyse eingehender Tickets (1st-Level-Support), inkl. Bewertung von Fehlermeldungen, Prozesslogiken und Systemverhalten
- Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanliegen im Cockpit (SaaS): von Funktionsfragen bis zur Reproduktion technischer Probleme
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Produktentwicklung, Professional Services und Technik, insbesondere bei technischen Klärungen
- Unterstützung im Post-GoLive, indem du technische Rückfragen der Kunden übernimmst und mit PS Teams abstimmst
- Monitoring technischer Support-KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Mitwirkung an Automatisierung im Ticketsystem: Workflows, Routing, Klassifizierungslogik
- Mitarbeit am KI Bot: strukturiertes Aufbereiten technischer Inhalte, Erstellen und Pflegen relevanter Wissenseinträge
- Pflege der Wissensdatenbank (technische FAQs, Anleitungen, Troubleshooting Steps)
- Mitarbeit in Workshops zur Weiterentwicklung unserer technischen Supportprozesse
Erste Erfahrungen oder hohe Lernbereitschaft im technischen Support von SaaS Lösungen sind wünschenswert. Du solltest die Fähigkeit haben, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen, Fehler logisch zu analysieren und reproduzierbar aufzuarbeiten. Ein Verständnis für Themen wie Datenflüsse, Nutzerrechte, Schnittstellenverhalten, Konfigurationen und Systemlogiken ist ebenfalls wichtig. Zudem solltest du in der Lage sein, technische Inhalte verständlich zu formulieren - sowohl für Kunden als auch für interne Teams.
Wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sowie ein ambitioniertes, diverses Team mit Hands-on-Mentalität
- Moderne Büroräume oder die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten sowie neuste Arbeitsmittel, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits etc.
- Individuell auf Dich zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen, die Deine Fachkompetenz und persönliche Entwicklung fördern
- Ausführliche Einarbeitung - Du wirst die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsprozesse kennenlernen, ein Pate begleitet Dich durch den Einarbeitungsprozess
- Nutze über 4.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner EGYM WELLPASS oder lease ein JobRad
Customer Support Specialist (B2B SaaS) – Prospitalia Cockpit (m/w/d) Arbeitgeber: Prospitalia GmbH
Die Prospitalia GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ulm nicht nur eine verantwortungsvolle Position im Gesundheitswesen bietet, sondern auch vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. In einem innovativen und serviceorientierten Team erwartet dich ein wertschätzendes Miteinander sowie flexible Arbeitsmodelle, die modernes Arbeiten im Büro oder im Homeoffice ermöglichen. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und vergünstigten Sport- und Gesundheitsangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (B2B SaaS) – Prospitalia Cockpit (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Prospitalia GmbH siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (B2B SaaS) – Prospitalia Cockpit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Prospitalia GmbH nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prospitalia GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Prospitalia GmbH einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
