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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Endanwender im 1st Level Support via Telefon und elektronische Kanäle.
- Arbeitgeber: Renommiertes Unternehmen in der ICT-Branche im Raum Bern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf, technische Probleme zu lösen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Grundausbildung und Erfahrung im 1st Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Hohe Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für ein namhaftes Unternehmen im Raum Bern suchen wir eine/n ICT Support Junior (S1), der/die unsere Endanwender im 1st Level kompetent unterstützt.
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Beratung und Analyse via Telefon sowie über elektronische Supportkanäle
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Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss definierten Prozessen
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Mitarbeit in Projekten zur Applikations- und Anwenderentwicklung
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Unterstützung bei Fehleranalysen, Behebung und Dokumentation (Knowledge Base)
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Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Technik, Providern und Entwicklung
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Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ ICT-Fachmann/-frau)
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Praktische Erfahrung im IT-Support (1st Level)
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Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, Microsoft 365 und Teams
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Ausgeprägte Freude am Kundensupport und an Teamarbeit (inkl. Zusammenarbeit mit Lernenden)
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Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
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Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation
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Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch (zwingend) & Hochdeutsch
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Einwandfreier Leumund: aktueller Straf- & Betreibungsregisterauszug (< 3 Monate)
#J-18808-Ljbffr
1st Level ICT Supporter Arbeitgeber: PROSTAFF Schweiz GmbH
Kontaktperson:
PROSTAFF Schweiz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level ICT Supporter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Freude am Kundensupport und Teamarbeit mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level ICT Supporter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als ICT Supporter? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROSTAFF Schweiz GmbH vorbereitest
✨Kenntnis der Technologien
Stelle sicher, dass du dich gut mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Teams auskennst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark auf Kundensupport fokussiert ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige deine Freude am Support und wie du Probleme strukturiert angegangen bist.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Fehleranalyse zu geben oder zu erklären, wie du bei der Lösung eines Problems vorgegangen bist. Denke an konkrete Situationen, die du schildern kannst.
✨Sprache und Kommunikation
Da Schweizerdeutsch zwingend erforderlich ist, übe deine Sprachkenntnisse im Gespräch. Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Hochdeutsch als auch in Schweizerdeutsch. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Engagement für den Job.
