Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze interne Kunden bei IT-Support-Anliegen und bearbeite Anfragen über unseren Service Desk.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Zürich mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 6 Monate Projektlaufzeit mit der Möglichkeit auf Verlängerung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Kommunikative Persönlichkeit mit digitalen Fähigkeiten und guten Sprachkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Für den laufenden Betrieb im Bereich Service Desk suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung interner Kunden bei IT-Support-Anliegen.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
- Unterstützung interner Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-basiertem Prozess-Framework
- Einbezug des 2nd Level Supports bei komplexeren Fragestellungen
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte digitale Affinität
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil
- Erste Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support wünschenswert
- Verständnis für ITIL-basierte Supportprozesse von Vorteil
Einsatzort: Zürich
Startdatum: ASAP
Pensum: 100%
Projektdauer: 6 Monate ++
Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support) (Ref. #26171) Arbeitgeber: PROSTAFF Schweiz GmbH
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Zürich, wo Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Als Service Desk Mitarbeiter:in profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Umfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und Ihre Sprachkenntnisse aktiv einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support) (Ref. #26171) erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei PROSTAFF Schweiz GmbH schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei PROSTAFF Schweiz GmbH.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support) (Ref. #26171) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei PROSTAFF Schweiz GmbH aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROSTAFF Schweiz GmbH vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
