Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Qualifizierung von Anfragen im First Level Support.
- Unternehmen: Prosystems IT, ein innovatives Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents.
- Weitere Informationen: Offene und inklusive Arbeitskultur mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere und lerne in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Interesse an IT, Lernbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Frisch aus der Ausbildung? Quereinstieg in die IT? Lust auf IT? Erhalte einen Einblick in die Welt der IT und werde Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bei der Prosystems IT. Diese Stelle ist geeignet für Alle, die einen Einstieg im Bereich IT suchen! Ob frisch aus der Ausbildung oder Quereinsteiger (m/w/d): Nutze die Chance und werde Teil der Prosystems IT!
Der First-Level ist verantwortlich für die Entgegennahme und Qualifizierung von Anfragen unserer Kunden und Partner und übergibt diese dann an die Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung. Werde die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner!
Aufgaben:
- Entgegennehmen und qualifizieren von Anfragen – über Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Erfassen von Anfragen im Ticketsystem
- Tickets und Aufträge an die richtigen Fachabteilungen weiterleiten
- Rückfragen aus den Fachbereichen aufnehmen und verständlich an Kunden und Partner weitergeben
- Rückmeldungen an Kunden und Partner übernehmen und für einen sauberen Ticket- und Auftragsabschluss sorgen
- Offene Anfragen im Blick behalten und bei Bedarf nachfassen und den Status verfolgen
- Vordefinierte Aufgaben eigenständig und fallabschließend bearbeiten
- Fragen möglichst direkt beantworten – unterstützt durch eine Wissensdatenbank
- Die Wissensdatenbank pflegen, aktualisieren und um neue Lösungen ergänzen
- Eine zuverlässige telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
Profil:
- Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung sind willkommen
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Standardprodukten und gängigen Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe und Spaß daran, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
- Serviceorientierung und Teamgeist – gerne mit und für andere arbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl am Telefon als auch schriftlich
Gerade für Berufseinsteiger (m/w/d) gilt: Nicht alles muss bereits perfekt sitzen. Entscheidend sind Interesse an IT, Lernbereitschaft und die Motivation, sich weiterzuentwickeln.
Ihre Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Urban Sportsclub
- Kantine
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile
- Offene und inklusive Arbeitskultur
Du lernst ein mittelständiges Unternehmen kennen, das Institute im Finanzdienstleistungssektor mit IT-Dienstleistungen unterstützt.
Bewerbung:
Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung!
Fragen zu dem Stellenangebot? Wir beantworten sie gerne: Deine Ansprechpartner sind Johannes Kunze und Olga Goncharov.
Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Prosystems IT Bonn
Prosystems IT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf bankfachliche Anwendungen spezialisiert hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einer offenen und inklusiven Arbeitskultur. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeitervorteilen und Firmenevents, die den Teamgeist stärken und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Prosystems IT Bonn bewerben
Viele Unternehmen, wie Prosystems IT Bonn, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Prosystems IT Bonn und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prosystems IT Bonn vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Prosystems IT Bonn an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
