Key Account Manager (m/w/d)
Arbeitgeber: Prosystems IT GmbH Bonn
Arbeitsort: Bonn
Anstellungsart: Vollzeit
Jobbeschreibung
Wir sind ein etablierter, innovativer Dienstleister! Unser Fokus liegt auf IT-Dienstleistungen, Projekten und Lösungen für die Sparkassenorganisationen und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten IT-Betrieb in allen Arbeitsprozessen und Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT‑Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Positionsüberblick
Das Sales & Service Management hat die strategische Verantwortung für die Dienstleistungserbringung für unsere Kunden und ist für die Generierung von zusätzlichem Geschäftspotenzial zuständig. Darüber hinaus agiert das Team als Schnittstelle zwischen den Produktionsbereichen und den Kunden.
Aufgaben
Kundenmanagement
- Betreuung der Bestandskunden
- Beratung über die Leistungen und Produkte
- Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge
- Pflege der Kundendatenbanken
- Erstellen von Kundenentwicklungsplänen
- Bearbeiten von Beschwerden und Eskalationen
Angebotsmanagement
- Verhandlung der Angebote mit dem Kunden
- Erstellen von Angeboten
- Steuerung des Angebotsprozesses
Auftragsmanagement
- Entwicklung und vertragliche Vereinbarung neuer Leistungen in Form von Produkt‑/Leistungsscheinen oder Projektverträgen
- Überprüfung der Aufträge und Leistungserbringung
- Pflege der Produkt- und Leistungsscheine
- Akquisition von neuen Kunden, Geschäftsfeldern und Projekten
- Reporting/Monitoring für den eigenen Aufgabenbereich
- Sicherstellung von Profit & Loss der Kunden
Ihr Profil
- Erfolgreich absolviertes Studium: Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Vergleichbar
- Abgeschlossene Ausbildung: im Bereich IT oder aus dem kaufmännischen Bereich
- Praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Vertrieb von IT‑Dienstleistungen
- Erfahrungen in Kundenbetreuung bzw. im IT‑Service‑Management
- IT‑Know‑How/technisches Verständnis und entsprechende Erfahrungen wünschenswert
- Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln
- Hohes Maß an Kunden‑ und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Ihre Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschlandticket
- Jobrad
- Urban Sportsclub
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile
Key Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Prosystems IT GmbH Bonn
Als Arbeitgeber im Bereich Berechtigungsmanagement bieten wir Ihnen nicht nur ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie in einem engagierten Team an bedeutenden Projekten arbeiten, die einen direkten Einfluss auf die IT-Sicherheit unserer Kunden haben.
