Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with Microsoft Exchange, Outlook, Teams, and Mobile Device Management.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on enhancing communication applications for clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and competitive pay.
- Warum dieser Job: Be part of exciting projects while developing your IT skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT support, especially with Exchange/Outlook and Teams, is essential.
- Andere Informationen: Located in Bonn, close to the main train station, with great transport links.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Positionsüberblick
Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.
Ihre Aufgaben
- Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses, u.a.:
- 2nd Level-Support
- Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
- Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
- Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
- Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung, u.a.:
- Administration der betreuten Anwendungen
- Pflege von Wissensdatenbanken
- Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten
Ihr Profil
- Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
- Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
- Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
- Erfahrung im End-User Support
- IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
- Erfahrungen in ITIL wünschenswert
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Ihre Benefits
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:
- attraktive Vergütungspakete
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- einen zentraler Standort in der Bonner Innenstadt in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
- Deutschlandticket
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d) Arbeitgeber: Prosystems IT GmbH
Kontaktperson:
Prosystems IT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, insbesondere im Bereich Microsoft Exchange und Teams. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Kommunikationstechnologie. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an den Produkten hast, die du betreuen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im End-User Support und in der Anwendungspflege demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Dienstleistungsmentalität! Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du den Nutzern helfen konntest. Eine positive Einstellung und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, sind entscheidend für diese Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und die Abteilung Bürokommunikation. Verstehe deren Dienstleistungen und wie deine Rolle als Anwendungsbetreuer dazu beiträgt.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere mit Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management, hervorhebt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch klar und professionell dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prosystems IT GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse in Microsoft Exchange, Outlook und Teams erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Dienstleistungsmentalität
In der Rolle ist eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Endbenutzer gelöst hast oder wie du in stressigen Situationen einen hervorragenden Service geboten hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Lieferanten und Partnern Teil der Aufgaben ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach der Teamdynamik oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an einer positiven Arbeitsumgebung interessiert bist.