Positionsüberblick
Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.
Ihre Aufgaben
- 2nd-Level-Support: Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Unterstützung der Anwender bei IT-Anfragen.
- Incident- und Change-Management: Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets unter Berücksichtigung etablierter Prozesse.
- Ticketmanagement: Koordination und Dispatching von Tickets und Aufträgen in den entsprechenden Systemen.
- Kommunikation und Koordination: Abstimmung mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggebern.
- Anwendungsbetreuung: Organisatorische und technische Betreuung sowie Administration der verantworteten Anwendungen.
- Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und technischer Dokumentation.
- Projektmitarbeit: Unterstützung bei anwendungsspezifischen Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
Ihr Profil
- IT-Know-how: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Anwendungsentwickler (m/w/d) oder vergleichbar.
- Microsoft 365: Sehr guteKenntnisse in Exchange, Outlook und Teams. Idealerweise praxis inweiteren M365-Anwendungen.
- Mobile Devices: Erste Erfahrungen mit Mobile Device Management, insbesondere Microsoft Intune und MobileIron von Vorteil.
- Support-Mindset: Erfahrung im End-User-Support und Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und passende Lösungen zu finden.
- Blick hinter die Systeme: Idealerweise Kenntnisse in Windows- und Citrix-Server-Umgebungen sowie erste Berührungspunkte mit ITIL und IT-Serviceprozessen.
- Starke Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und lösungsorientiert zu vermitteln.
- Teamgeist und Serviceorientierung: Eine strukturierte Arbeitsweise, ein offenes Ohr für Anwender und die Motivation, gemeinsam die besten Lösungen zu entwickeln
Ihre Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschlandticket
- Jobrat
- Urban Sportsclub
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile
- Offene und inklusive Arbeitskultur
Ihre Bewerbung
Weitere Informationen zu der Prosystems IT finden Sie unter:
- https://www.prosystemsit.de
- https://www.xing.com/pages/prosystems-it-gmbh
- https://www.linkedin.com/company/prosystems-it-gmbh
Fragen zu dem Stellenangebot? Wir beantworten Sie gerne:
Ihre Ansprechpartner sind Johannes Kunze und Olga Goncharov
Sie finden das Kontaktformular unter: https://www.prosystemsit.de/karriere
#J-18808-Ljbffr
IT Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d) in Bonn Arbeitgeber: Prosystems IT GmbH
Als innovativer Dienstleister im Bereich IT-Dienstleistungen für Banken und Sparkassen bieten wir Ihnen als Administrator im Cash Management ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld, das von einem familiären Miteinander geprägt ist. Bei uns profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam die digitale Zukunft gestaltet und dabei auf Vertrauen und Zusammenarbeit setzt.
