Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe spannende Gespräche mit Kunden und finde individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, gute Bezahlung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und Firmenfitnesssport.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und bringe Menschen zurück zu uns.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
- Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst für unser Headoffice in Monheim am Rhein
- Aufgaben
Sie reden gern mit Menschen und können gut zuhören.
Sie finden es spannend herauszufinden, warum jemand gegangen ist und was ihn zurückbringen könnte.
Und Sie liefern dem Außendienst genau die von Ihnen recherchieren Informationen, die er braucht, um ins Gespräch zu gehen.
Wenn das nach Ihrem Arbeitsstil klingt, dann passt diese Stelle.
Es geht bei dieser Position nicht ums Verkaufen! Es geht darum, echte Gespräche zu führen, Zusammenhänge zu verstehen und Lösungen zu finden, die wirklich passen.
Ihre Aufgaben im Einzelnen
- Kündigungsrückgewinnung
- Sie nehmen aktiv Kontakt zu Bestandskunden auf, die ihr Vertragsverhältnis gekündigt haben.
- Sie hören zu, analysieren die Gründe und entwickeln gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung, die wirklich funktioniert.
- Sie erarbeiten individuelle Rückgewinnungsstrategien und unterbreiten passende Vertragsoptimierungen.
- Sie achten konsequent auf eine hohe Gesprächsqualität und sorgen dafür, dass sich Kunden ernst genommen fühlen.
- Die Gespräche halten Sie sorgfältig in unserem CRM-System fest.
- Lead-Qualifizierung und Recherche
- Sie qualifizieren Leads anhand klarer Kriterien: Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis.
- Sie recherchieren Zielkunden und Marktpotenziale gezielt über verschiedene Kanäle, einschließlich KI-gestützter Tools.
- Sie pflegen und reichern Kundendaten im System an, damit Ihre Kollegen im Innen- und Außendienst jederzeit auf einer soliden Datenbasis arbeiten können.
- Profil
- Erste Erfahrung in der Outbound-Telefonie oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Sie kommunizieren klar und überzeugend, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
- Sie arbeiten strukturiert und zielorientiert. Sie verlieren sich nicht in Details, ohne das große Bild aus dem Blick zu verlieren.
- Der Umgang mit Kunden macht Ihnen echte Freude. Sie können Menschen begeistern und für eine Idee gewinnen.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
- Homeoffice-Regelung und flexible Arbeitszeiten.
- Abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet.
- Tätigkeit in einem dynamischen, wachstumsorientierten Markt.
- Leistungsorientierte Bezahlung und sehr gute Sozialleistungen.
- Angenehme und persönliche Arbeitsatmosphäre in einem Familienunternehmen.
- Zahlreiche Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Wasser, Kaffee, Tee und Obst zur freien Verfügung.
- Flache Hierarchien, die es Ihnen erlauben, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse perfekt einzubringen.
- Firmenfitnesssport für die ganze Familie.
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
- Interne Schulungen und eine umfangreiche Einarbeitung.
- Mitarbeitervergünstigungen.
- ... und vieles mehr – lernen Sie uns kennen.
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Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst Arbeitgeber: Protection One GmbH Jobportal
Als Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst für Sicherheitslösungen in Bremen und Umgebung profitieren Sie von einem krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche. Unser familiäres Arbeitsumfeld fördert eine angenehme Atmosphäre, während umfangreiche Weiterbildungsangebote und interne Aufstiegsmöglichkeiten Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Genießen Sie zudem attraktive Benefits wie ein Firmen-Pkw zur privaten Nutzung, 30 Tage Urlaub und ein breites Sportangebot, das Ihre Work-Life-Balance optimal ergänzt.
Kontaktdaten:
Protection One GmbH Jobportal Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Protection One GmbH Jobportal suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Protection One GmbH Jobportal im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Protection One GmbH Jobportal vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Protection One GmbH Jobportal und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
