Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Annahme und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
- Unternehmen: Protection One GmbH, Marktführer in der 24h-Fernüberwachung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Wettbewerbsfähige Vergütung, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Sicherheit mit innovativen Technologien und Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Bachelorabschluss in Informatik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Protection One GmbH ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Fernüberwachung mit Echtzeitreaktion und eine Tochtergesellschaft der Securitas-Gruppe. Securitas ist das führende Unternehmen für intelligente Sicherheitslösungen in Deutschland und verbindet personelle, technische und digitale Dienstleistungen zum Schutz von Menschen, Eigentum und Werten.
IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation für unser Headoffice in Monheim am Rhein.
- Professionelle Annahme und entsprechende Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon oder dem internen ITSM-Tool.
- Unterstützung unserer internen sowie externen Kunden über Fernwartungstools.
- Verwaltung von internen sowie externen Benutzern mit marktüblichen Tools.
- Betreuung der IT-Security-Lösungen, die wir im Auftrag unserer Kunden betreiben (u.a. Firewalls, Endpoint Security, E-Mail-Schutz, Webgateway, VPN, SIEM, IDS/IPS).
- Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und IT-Sicherheitsarchitekturen.
- Mitwirkung bei dem Rollout von Lösungen zur Überwachung von IT-Assets.
- Inventarisierung des IT-Lagers.
- Infrastruktur- und Prozessdokumentation: kontinuierliche Dokumentation und Verbesserung unserer Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur und der dahinterstehenden Prozesse.
- Teilnahme am internen Bereitschaftsdienst.
Du bist aufgeschlossen, kommunikationsstark und ein echter Teamplayer. Als Herzblut-IT´ler arbeitest du gerne Hands on und hast Lust etwas mit uns zu bewegen. Du hast bereits Berührungspunkte mit ITIL gehabt. Du bringst eine Affinität für businessorientierte IT-Lösungen mit und hast Spaß an der Digitalisierung von Unternehmen. Administration von Windows-Servern ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Systemen auf Basis von Windows und Linux gesammelt. Kenntnisse im Umgang mit Powershell oder Python sind wünschenswert. TCP/IP, VPN, LAN/WLAN/WAN sind für dich keine Fremdwörter. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C-Level) machen dich zu unserer perfekten Verstärkung. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Bachelorabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen mit.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation, Teamarbeit und persönliches Wachstum fördert. Wettbewerbsfähige Vergütung und Benefits. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team. 30 Tage Urlaub. Eine sehr gut und fundierte Einarbeitung. Flache Hierarchien und Duz-Kultur. Betriebliches Gesundheitsmanagement. Wasser, Kaffee, Tee zur freien Verfügung. Firmenfitnesssport. Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen. Mitarbeitervergünstigungen u.v.m.
Warum es so cool ist, hier zu arbeiten:
- Innovative Sicherheitslösungen: Bei Protection One gestalten wir die Zukunft der Sicherheit. Unsere Technologien und Lösungen sind wegweisend und bieten spannende Möglichkeiten, sich in einem wachsenden Bereich weiterzuentwickeln.
- Dynamisches Team: Werden Teil eines engagierten Teams von IT-Profis, die sich für Exzellenz in Technologie und Kundenservice einsetzen.
- Gestaltungsmöglichkeiten: Als Administrator/Engineer hast du die Chance, die Richtung unserer IT- und Produkt-Systemumgebung zu prägen.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen die Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
- Vielfältige Projekte: Von der Implementierung neuer Systeme bis zur Optimierung von Geschäftsprozessen – Du wirst an vielfältigen Projekten arbeiten.
- Offene Unternehmenskultur: Bei Protection One legen wir großen Wert auf Offenheit, Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung.
IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation Arbeitgeber: Protection One GmbH
Die Protection One GmbH bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und persönliches Wachstum fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einer flachen Hierarchie und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, betrieblichem Gesundheitsmanagement und einem sicheren Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Protection One auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Sicherheit und über die Technologien, die Protection One verwendet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als IT Service Agent brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als IT Service Agent passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Protection One GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Protection One GmbH und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir ihre Sicherheitslösungen an und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Agents technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL, Windows-Servern, Netzwerktechnologien und Sicherheitslösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und Teamkollegen zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite auch Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen der Position sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
