Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Annahme und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
- Unternehmen: Protection One GmbH, Marktführer in der 24h-Fernüberwachung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Sicherheit mit innovativen Technologien und Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Bachelorabschluss in Informatik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Protection One GmbH ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Fernüberwachung mit Echtzeitreaktion und eine Tochtergesellschaft der Securitas-Gruppe. Securitas ist das führende Unternehmen für intelligente Sicherheitslösungen in Deutschland und verbindet personelle, technische und digitale Dienstleistungen zum Schutz von Menschen, Eigentum und Werten.
Für unser Headoffice in Monheim am Rhein suchen wir einen IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation.
Aufgaben:
- Professionelle Annahme und entsprechende Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon oder dem internen ITSM-Tool.
- Unterstützung unserer internen sowie externen Kunden über Fernwartungstools.
- Verwaltung von internen sowie externen Benutzern mit marktüblichen Tools.
- Betreuung der IT-Security-Lösungen, die wir im Auftrag unserer Kunden betreiben (u.a. Firewalls, Endpoint Security, E-Mail-Schutz, Webgateway, VPN, SIEM, IDS/IPS).
- Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und IT-Sicherheitsarchitekturen.
- Mitwirkung bei dem Rollout von Lösungen zur Überwachung von IT-Assets.
- Inventarisierung des IT-Lagers.
- Infrastruktur- und Prozessdokumentation: kontinuierliche Dokumentation und Verbesserung unserer Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur und der dahinterstehenden Prozesse.
- Teilnahme am internen Bereitschaftsdienst.
Ihr Profil:
- Aufgeschlossen, kommunikationsstark und ein echter Teamplayer.
- Berührungspunkte mit ITIL.
- Affinität für businessorientierte IT-Lösungen und Spaß an der Digitalisierung von Unternehmen.
- Administration von Windows-Servern ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Idealerweise Erfahrungen mit Systemen auf Basis von Windows und Linux.
- Kenntnisse im Umgang mit Powershell oder Python sind wünschenswert.
- TCP/IP, VPN, LAN/WLAN/WAN sind Ihnen keine Fremdwörter.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C-Level).
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Bachelorabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen.
Wir bieten:
- Dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation, Teamarbeit und persönliches Wachstum fördert.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Benefits.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sicheren Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche sowie angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
- 30 Tage Urlaub.
- Sehr gut und fundierte Einarbeitung.
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Wasser, Kaffee, Tee zur freien Verfügung.
- Firmenfitnesssport.
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Mitarbeitervergünstigungen u.v.m.
Warum es so cool ist, hier zu arbeiten:
- Innovative Sicherheitslösungen: Bei Protection One gestalten wir die Zukunft der Sicherheit.
- Dynamisches Team: Werden Teil eines engagierten Teams von IT-Profis.
- Gestaltungsmöglichkeiten: Chance, die Richtung unserer IT- und Produkt-Systemumgebung zu prägen.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Zugang zu Schulungen und Schulungsprogrammen.
- Vielfältige Projekte: Arbeiten an Projekten, die einen direkten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens haben.
- Offene Unternehmenskultur: Wert auf Offenheit, Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung.
IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation Arbeitgeber: Protection One GmbH
Die Protection One GmbH bietet Ihnen als Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst für Sicherheitslösungen in Berlin und Umgebung eine herausragende Arbeitsumgebung mit einem krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche. Sie profitieren von einer fundierten Einarbeitung, modernen Arbeitsmitteln und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem familiären Arbeitsumfeld, das durch eine angenehme Atmosphäre und zahlreiche Teamevents geprägt ist. Zudem garantieren wir eine leistungsbezogene Bezahlung, 30 Tage Urlaub sowie individuelle Vorsorge-Checks, die Ihre Gesundheit unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Protection One auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Security und über die Technologien, die Protection One nutzt. Zeig, dass du ein echter IT-Profi bist, der sich für die Branche begeistert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei Protection One arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der IT-Branche und wie kannst du mit deinen Fähigkeiten zu unserem Erfolg beitragen? Deine Leidenschaft zählt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Protection One GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Protection One. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Fokus hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung mit Windows-Servern, ITIL oder Sicherheitslösungen, die du im Interview anbringen kannst. Das zeigt deine Fachkompetenz und dein praktisches Wissen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als IT Service Agent viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Projekten oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
