Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktiver Kontakt zu Kunden, um Lösungen für Kündigungen zu finden und Leads zu qualifizieren.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Gesundheitsmanagement und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle individuelle Rückgewinnungsstrategien.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben
- Kündigungsrückgewinnung: Sie nehmen aktiv Kontakt zu Bestandskunden auf, die ihr Vertragsverhältnis gekündigt haben. Sie hören zu, analysieren die Gründe und entwickeln gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung, die wirklich funktioniert. Sie erarbeiten individuelle Rückgewinnungsstrategien und unterbreiten passende Vertragsoptimierungen. Sie achten konsequent auf eine hohe Gesprächsqualität und sorgen dafür, dass sich Kunden ernst genommen fühlen. Die Gespräche halten Sie sorgfältig in unserem CRM-System fest.
- Lead-Qualifizierung und Recherche: Sie qualifizieren Leads anhand klarer Kriterien: Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis. Sie recherchieren Zielkunden und Marktpotenziale gezielt über verschiedene Kanäle, einschließlich KI-gestützter Tools. Sie pflegen und reichern Kundendaten im System an, damit Ihre Kollegen im Innen- und Außendienst jederzeit auf einer soliden Datenbasis arbeiten können.
Profil
- Erste Erfahrung in der Outbound-Telefonie oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Sie kommunizieren klar und überzeugend, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
- Sie arbeiten strukturiert und zielorientiert. Sie verlieren sich nicht in Details, ohne das große Bild aus dem Blick zu verlieren.
- Der Umgang mit Kunden macht Ihnen echte Freude. Sie können Menschen begeistern und für eine Idee gewinnen.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
- Homeoffice-Regelung und flexible Arbeitszeiten.
- Abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet.
- Tätigkeit in einem dynamischen, wachstumsorientierten Markt.
- Leistungsorientierte Bezahlung und sehr gute Sozialleistungen.
- Angenehme und persönliche Arbeitsatmosphäre in einem Familienunternehmen.
- Zahlreiche Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Wasser, Kaffee, Tee und Obst zur freien Verfügung.
- Flache Hierarchien, die es Ihnen erlauben, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse perfekt einzubringen.
- Firmenfitnesssport für die ganze Familie.
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
- Interne Schulungen und eine umfangreiche Einarbeitung.
- Mitarbeitervergünstigungen und weitere Vorteile – lernen Sie uns kennen.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Protection One GmbH
Als Sachbearbeiter im Kundenservice in unserem Familienunternehmen profitieren Sie von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und flexiblen Arbeitszeiten, die Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Zudem bieten wir Ihnen eine leistungsorientierte Bezahlung und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Outbound-Telefonie oder im Kundenservice einbringen kannst. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigst, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns zu verbinden. Wir sind hier, um dir zu helfen und können dir wertvolle Tipps geben, um deine Chancen auf den Job zu erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine klaren und überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du mit Kunden umgehst.
Strukturiere deine Unterlagen:Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Protection One GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, warum Kunden ihre Verträge kündigen könnten. Überlege dir, wie du auf ihre Bedenken eingehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige im Interview, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Da der Job viel mit Kundenkontakt zu tun hat, könnte es sein, dass du in einem Rollenspiel deine Gesprächsführung demonstrieren musst. Übe, wie du ein Gespräch beginnst, aktiv zuhörst und Lösungen anbietest. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Kenntnis über CRM-Systeme
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und deren Funktionen. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du Kundendaten pflegen und analysieren würdest. Das zeigt, dass du strukturiert arbeitest und die Wichtigkeit von Daten für den Kundenservice erkennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, sei es im Kundenservice oder in anderen Bereichen. Betone, wie du klar und überzeugend kommunizierst, ohne aufdringlich zu wirken. Das ist entscheidend für die Rolle als Sachbearbeiter im Kundenservice.
